五十路の覚え書き

高学歴の人、もう本当に無理。無駄にプライド高過ぎ。
公共料金払いに来たお客さんがちゃんと上側の個人情報を切り取らずに出してきた払い込み表を見て

「ちゃんと切り離して持ってきてくださいね」

と威圧的な言い方で言っていた。言われたお客さんは思わず「すみません」と謝る。
　いや〜、私なら「個人情報なのでお返ししますね」と返すよ？
それが接客というものじゃない？

その上、その人はレジからアホみたいに動かない。ず〜っとレジに立ってる。
フェイスアップ（商品の前出し）もしたことないし、買い物カゴも持っていったりしない。

ただ、レジカウンター下のお箸、お手ふき、スプーンやフォークなどは全てのレジのカウンター下が自分の仕事のかのようにこだわる。このこだわりがまた迷惑。

私がお手ふきを補充しようものなら

「私がやりますから！」

と結構な剣幕で言ってくる。で、その間私はレジには立てないのでフェイスアップしに行く。
一通りやって、3分後に戻ってくるとまだお手ふきが補充されていない。
高学歴さんは接客していたので私がもう自分でやるわ・・・と高学歴さんが開けてたお手ふきの袋からがっぽり掴むと

「ちょっとまだできてなくて！！」

といかにも『お前はやるな』な言い方。

「いや、もう自分でするんでいいです」

と自分でやると、その直後、買い物カゴをバン！と叩きつける。
え〜、それぐらいでそこまで怒る？
何のこだわり？大体、自分のレジは自分で補充してたからね？
自分、レジから動きたくないからって、全部のレジの補充を自分がするとか勝手な自分ルールだからね？

この人、本当に接客良くなくて、店長から何度も注意されてるからね。
本当にもう勘弁して欲しい。

ポチッとしてもらえると励みになります。

ブロトピ：今日のブログ更新

新人さんの次の人、どうやら高学歴らしい。国立大学出身。そしてまたしても同年代。
高学歴の人がなぜにコンビニ・・・？と思ったけど、それはすぐわかることになる。

仕事が中途半端。できないのかしないのか・・・。
「いらっしゃいませ」はほぼないし、フェイスアップ（売れた商品の前出し）もしない。頑なにレジに立ったまま。
しかもプライドが高くて自分の失敗はなかなか認めたがらない。
なので、接客も微妙に悪い。なのに偉そう。
高学歴の人でプライドが無駄に高くて使えない。あれこれ仕事してきたらしいけど、長続きしないわけよ。

　この人もイラチさんと同じで日本で勉強している外国人に態度が良くない。
現金入れると何か詰まってしまってこの人がリカバリーしたんだけど、

「ああ、これが入っていたんですね。お金以外は入れないでくださいね」

文字にするとそんなに感じないかもだけど、なかなかな言い方だったからね。
その直後、外国人の学生さんが、

「ふくろ・・・」

と言ったら

「レジ袋はいらないって仰いましたよね？」

とキッパリ言い放った。マジかよ〜！！私だったら謝罪して申し訳ないけど３円ですって払ってもらって渡すんだけど、この人はピシャッと言ってはねのけてしまった。
　ねぇ、接客業だよ？お客様は神様じゃないけど、その言い方はないんじゃない？

イラチさんもまたやったのよ。コーヒーを注文した日本語もたどたどしい外国人の学生さんに

「サイズは？」

「・・・？」（困惑顔）

「サイズはどれ？」

もう言い方がつっけんどん。「サイズはどれ？」じゃないやん？
思わず横から私が

「大きいの？小さいの？」

と言っちゃった。前から私、そういう言い方してるのに、どうしてこの人は「サイズは？」「サイズはどれ？」なのか。
気配りがないというか、優しさもないって言うか。

もう、この人たち、どうにかして欲しい。

ポチッとしてもらえると励みになります。

ブロトピ：今日のブログ更新

　バイトは楽しい。接客業のバイトを始めてから、私自身もお客さんとしての立場の時、気持ちよく店員さんに接するようになりました。それ以前は自分の精神状態が良くない時、その態度がついつい出てしまったこともあったけど、今は努めて気持ちよく対応するようにしている。

　それでも嫌な気分にさせられることもある。
まず、１年ちょっと前に愚痴ってた私と同年代の新人さん、随分前に辞めた。１年持たなかった。
半年ちょっと？
　途中から私との被りが半分に減ったので知らなかったけど、結構失敗が多かったらしい。
失敗があるのはまだいい。その失敗を１時間後、２時間後に店長副店長に報告するので、ほとほと呆れたみたい。　

　公共料金の支払いを途中まで進めて支払い・・・となった時に、お客さんの手持ちのお金が足らず、「やっぱりまた来ます」とそのまま振り込み票を持って帰ったらしいが、そこまで進めた場合、取り消しに払い込み票のバーコードを通す必要がある。
新人さん、ちゃんと取り消しせずにそのまま帰しちゃったらしい。これがまたどうにもこうにも取り消しできなくて、新人さんは保留したまま次のお客さんのレジ打ちをして、２時間後に「実は・・・」と伝えたらしい。

　フェイスアップと言って、売れた商品の前出しもほぼほぼしないし、珍しく店内をうろうろし出したからやってくれてるのかと思ったら見回りだけ。マジかよ・・状態。
冷凍商品やアイスの商品が来たので店長が「新人さん、品出しお願いします」と言ったらやるけど、言われた時だけ。

店長は新人さんを品出ししてもらうために採用したし、そのように始めに言ってあると言ってたのに、言われた時だけ〜。
　イラチさんとのおしゃべりもそうだし、接客中もお客さんが現金の支払いを為ている時に、腕を動かしてストレッチしたりで、もうホンマやめて〜！と思っていたのでやめて清々した。

そう思っていたけど、次の人もなかなかのくせ者で・・・・。つづく。

ポチッとしてもらえると励みになります。

ブロトピ：今日のブログ更新

　今年もひな祭りの日が近づいてきた。
うちは２月に入ると義母がひな人形を飾りたがる。
もちろん出すのは私。

「ひな人形出しといて」

数年前まで毎年言われていた。私はこの作業が大嫌い。娘が生まれてひな人形がわが家に来た時から、ひな祭りの日が死ぬほど嫌いになった。
　義母はひな人形に並々ならぬ思い入れがあり、娘が生まれて初節句を迎えるに当たり、こう言われた。

「つまらないひな人形をあんたの親から送られてきたら、私が毎年ひな人形の顏見て腹立たないといけなくなるから、ひな人形は私が買う。お金半分出すから！」

いや、誰のためのひな人形や！！少なくともあんたのためちゃうで！！
そう言いたかった。若い私はそんなことも言えるはずもなく。
　実家の母は自分が選びたかっただろうに（実際、どこのひな人形を買うかリサーチしてくれていた）、私のために我慢してくれた。

「大した事ちゃうから。あんたの立場が悪くなる方がお母さん、嫌やわ」

と。
　で、買ってきましたよ。二人雛を。講釈たれながら、どこの作家の人形だとか、いくらしただとか。

「ちゃんと連名にしてもらったから」

と、箱にかけてあったのしの連名を見てがく然。

「うちの名前の漢字、間違ってますけど」

「そうなんよ。なんか、あんた高級料亭の娘さんかと勘違いされたみたいでww　ま、いいでしょｗｗ」

よくねぇ〜！！
もちろん、そんなことも一言も言えない。嫁に来てまだ４〜５年で、黙って絶えるしかなかった。
義母は自分の嫁が高級料亭の娘と勘違いされて嬉しかったんだと思う。

そして初節句を間近に控えた日。ダンナはある提案をしてくれた。　　つづく。

にほんブログ村

今日は孫は来ないけど、昼に仕事休みの娘が来た。
お昼ご飯を食べながら、娘が息子から料理のLINEが送られてきたと見せてくれた。

「兄ちゃん、母さんが作ってた料理作っとるんよ！」

と、さもマザコンと言わんばかり。そりゃそうでしょ、息子の大好物だから聞かれたから教えたんだし。
すると義父が反応。

「なんじゃと？太郎（仮名）が料理しとるんか？嫁さんは何しとるんじゃ？」

「嫁さんも仕事しとるんじゃけ、兄ちゃんも料理することあるわいね」

「太郎に料理させるなんて、今度帰ってきたら嫁さんに言わんといけんのぉ」

　何言ってんだ？この爺さんは。思わず私も言ってしまった。

「何を言うんですか？今は令和の時代ですよ？嫁さんも働いてるんだから当たり前のことです。自分の古い価値観を押し付けないでください！太郎を誉めることはあっても、嫁さんに文句なんて絶対言わないことです！」

「時代なんて関係ない！」

「関係あります！一言でも嫁に嫌味や文句言ったら私が絶対許しませんからね！」

と思い切り睨んでやった。
この後娘も

「ジージ、やめんさい。時代は関係ないって、自分は新しい時代を取り入れとるじゃろうが。昔の人がゴルフしてた？昔の人が車乗ってた？昔の人がジージらみたいに高い店に食べに行ってたか？っちゅう話よ！」

と説教かましてた（笑）。

にほんブログ村

　良い嫁キャンペーン再開中だけど。
でも始終良い嫁もやってられないわけですよ。なんせ、姑からサンドバックのように嫁いびり受けてきたわけだから。
　でも精一杯のことはしてる。それでもどうしようもない時もあるのよ。
PTSD状態だから。

• 過覚醒・過敏な状態: 神経が張り詰めており、小さな刺激にも驚愕反応を示し、イライラが爆発しやすい。
• トラウマの再体験: フラッシュバックが起こると、過去の恐怖や怒りが生々しく蘇る。
• 感情調整の困難: 怒り、悲しみ、罪悪感などの感情が制御しにくく、ジェットコースターのように起伏する。
• 対人関係の破綻: 周囲からは理解されず、突然の爆発が人間関係や生活に影響を及ぼす。

正にこんな感じ。
　それでもできる限り姑に対しては怒りを極力抑えてる。でも１００％抑えられない。無理。
そんな態度を何度か義父が見たのか、さっき

「婆さんに優しくしてやってくれんか」

と言ってきた。もうはぁ？状態。

「私は自分ができる限りの精一杯、お義母さんには優しくしてますよ？」

「厳しい言い方しとったじゃないか」

「あのですね、これでも私は精一杯できる限りやってます。お義母さんには毎日毎日嫌味を言われたり、バカにされたり、怒鳴られたりして、すご〜く嫌な思いをさせられたんです。それでも精一杯やってるんです。ただ、お義母さんからされたこと、言われたことを思い出して凄く嫌な気持ちになるし、怒りの気持ちも湧いてくる時があるんです。それも爆発的な気持ちですよ？それを必死に抑えてのあの態度ですから。これ以上求めるのはやめてもらっていいですか？私もやり返したくてやってるわけじゃありませんけど、因果応報ってことじゃないんですかね？」

みたいなことを言ったと思う。
この義父は、自分の息子（私のダンナ）が居る時には言わない。
今までだってそう。いつもダンナの居ない時に文句を言ってくる。
ダンナに対する愚痴、文句もそう。それでいて自分の息子にはほぼ何も言わない。

義父は何も言わず不服そうに部屋に帰って行った。
いや、病院にも結局私が連れていくようになったし、何かあれば運転手をする。
これ以上求めるのはやめて欲しい。

にほんブログ村

１ヶ月以上前の事だけど久しぶりにダンナと旅行した。前回旅行したのは１年半前。
思えば義父母は再々旅行していた。お盆が終わったら１週間、２週間近く行っていたこともある。１０年近く前まで毎年。
　普段でも隣県の温泉に行ったり、日帰りで帰られる場所でも、その島一番の宿に泊まったり。
年に何回行っていただろうか？外食は高級料亭に行ったり、少々お高い天ぷらや、お寿司・・・。
いや、ホント贅沢な暮らしだった。

　私は別に頻繁に旅行に行きたいとか、頻繁に外食したいとかではない。
でも、ほぼ外食も行かなくなった、旅行なんて全然行かなくなった義両親と毎日毎日顔を合わせるのはしんどい。

　そんな中での旅行は本当に楽しみ。１ヶ月前から待ち遠しくてまるで子ども（笑）。

　でも出かける前になると、フラッシュバックする。
義父母が旅行に出かける時、毎回ではなかったが、私のことは居ないかのように完全に無視してすごい顏して出かけたこともあった。

旅行から帰って来た時はもっとすごかった。家のあちこちのチェック。
つわりがひどくて、義父母が旅行中、ダンナに料理（レトルトのスパゲッティぐらいしかできないので総菜買ってきてもらったりも）してもらっていたので、食材などはほぼつかっていなかったこともあると、帰ってきて本当に真っ先に冷蔵庫を開け、

「うわ！卵一個も使ってないよ、この人は！！」

と言われたり。
　一番許せないのは、ダンナと姑と二人で親戚宅から帰ってきた時。
新幹線口まで迎えに来て欲しいと言われたので、迎えに行った。
義父はもう一泊親戚の家に泊まるとのことで、私一人で一晩留守番した翌日のことだった。
　家に着くとトイレの小窓が少し開いているのを見て

「きゃ〜っ！窓開けっ放しじゃない！！怖い、怖い！泥棒に入られたどうするのよ」

（トイレの小窓は人は無理したら入れるが、高い位置にあって、簡単には無理）
私が

「いや、迎えに行く間のほんの２０分ほどでしょう」

と反論すると、

「ちょっとでも怖い！ちょっとでも怖いわ！！」

とバカみたいに大騒ぎ。
　でも自分はその後、近所のクリニックに行っている間、誰も居なかったのにトイレの窓は開けっ放し。
たまたま私が鍵持って出てなくて勝手口で待ってたら義母帰宅。その時はさすがに言った。

「あんなに私には言ってたのに、お義母さん、トイレの窓開けっ放しですか？」

「いや、そこのクリニックに行ってただけだら（苦笑）」

「私には『ちょっとでも怖い、ちょっとでも怖い』って凄く言ってましたよね？」

「あはは・・・」

あははじゃないやろ！
　楽しかった旅行から帰ってきても、嫌な思い出がフラッシュバックして、私の心の中では台無し。
なんだろ、何も嫌なことなく帰ってきても心穏やかになれないって・・・。

で、数日前Ｘでつぶやいた旅行は本当の旅行ではなくて、仕事で一泊してきた旅行でした。
で、１ヶ月以上前の旅行は香典返しがカタログだったから、近場の温泉ホテル一泊にした旅行（笑）。
遠くに旅行行きたい〜！！

にほんブログ村