今朝出勤したら、タイミーさんと新人の外国人の女の子がいた。
全くの新人で、日本語も完璧ではない。ていうか、心もとない。
一通り教えられたらしいが、返金対応もまだできない。まぁ、始めはみんなそうなので、タイミーさんと2人で新人ちゃんをフォロー。
ただ、朝の忙しい時間にこれがなかなか大変で。新人ちゃんをフォローしてると自分のお客さんがお留守になる。
でもちょくちょく失敗するので気をつけないといけない。
1時間後、イラチさんが出勤してきて少しは開放されると思ったら、イラチさんの朝の儀式が始まる。
自分の水筒にお湯を入れに行き(いや、勤怠付ける前にしてよ)、レジの後ろの整理。それがさも『なんでここにこんなものがあるの?ムキーッ!』と、イライラオーラ全開。
それでなかなかレジに入らず。人が足りてると見ると、コーヒーマシンの裏で隠れて発注に専念しだすし。いや、イラチさんの発注の締め切り時間まだ3時間あるし!私は早く自分の仕事をしたくて待ってたんですよ。
で、やっとレジに入ったと思って私は商品の前出しを始めると
「おばちゃ〜ん、ちょっと付いててあげて!」
と、新人ちゃんの後ろにいろと言う。もう『はぁ?』と思い、返事もできなかった。
イラチさんが来る1時間、自分の客をこなしながら、私はずーっとフォローしてたんですよ!
次はイラチさんがするべきでは?
仕方なしに少しは見たけど、ずっと後ろに付いてるわけにもいかないし!フェイスアップもあるし、ホット飲料の補充もあるし、適当にすぐ離れた。
それをベテランさんに愚痴ったら、新人ちゃん1日目、イラチさんに
「新人ちゃん、指導してあげてね」
とベテランさんにお願いしたら
「嫌です」
とキッパリ断ったらしい。
もうシフトリーダーのプレート外せ!と言いたい。
(※ベテランさんは新人ちゃんとシフト入れ違いで被らず)
自分は「嫌です」と言いながら、私には指導しろと言ったのか!!
その後、少しは何か教えてたみたいだけど、相変わらず言い方が良くない。
あの言い方が良くない調子でお客さんからクレームの電話が来てたんだから、少しは学習して欲しい。
ポチッとしてもらえると励みになります。
にほんブログ村
にほんブログ村
コンビニ店員ランキング
人気ブログランキング
ブロトピ:今日のブログ更新
コメントを投稿するにはログインしてください。