【コンビニバイト】なんだかなぁ

姑クラスさんが怒って10分程で帰った翌朝。

早朝の相方さん(姑クラスさんより多分年上)と話した。
相方さんも店内にいたが、レジにはいなかったので詳細はわからなかった。

ただ、姑クラスさんがバックに向かう時に何かひとこと聞いて心配してバックまでついてきていた。

事の詳細を聞いた相方さんは

  • くじを選ぶならレジから離れたところが良かった。
  • 勤怠切った後だけど、私がレジをすれば良かった。

ということを言われた。言われた時は『え〜っ、キビシイ!』と思ったけど、確かに一理ある。

でも、ならば姑クラスさんにも同じことが言えるのでは?
相方さんは私が無責任に帰ったことを批判すると

「泣き顔だったからもう接客できなかったのよ」

と言ったけど、

  • 「レジお願いします」とお願いした時に素直にレジに入れば良かった。
  • 出勤してきて間もないのだから、10分でも20分でも休憩して気分転換して仕事すれば良かったのでは?

相方さんにはまず共感して欲しかったけど、結構厳しいことを言われた。私としてはちょっとショックで心が折れそうになったけど、相方さんの言うことにも一理あると思うので気持ちよく仕事はしたよ。

でもやっぱり姑クラスさんと仕事するのは嫌なので、週1回、昼過ぎまで入っていたシフトを9時で上がらせてもらうことにした。

ていうか、無責任に仕事放り投げて帰った姑クラスさん、明日の朝には何食わぬ顔してくるんだろうなぁ。今までそうだったように。

何もおとがめなしなの?
あんなのいいの?帰ったもん勝ち?

『私を怒らせるとこうなるのよ!』

と調子に乗ってるんじゃないの?放っといていいの?
嫌なら私が辞めるべきなのかなぁ・・・。

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【コンビニバイト】弊害が・・・

困ったことに店長と副店長2人の仲が悪化してきた。それが副店長2人は仲が良いかと思ってたけど、そこも微妙。

その仲の悪さの弊害が出てきた。

先週末、お箸・おしぼり・コーヒーカップ等、消耗品が少なくなってきたので店長に伝えた。

そこに後から出勤してきた副店長も確かに聞いていたはずけど、店長も副店長も発注せず。

で、今朝てんやわんや。お箸も少ないし、スプーンもないし。

副店長に聞くと、

「え?店長が発注したんじゃないんですか?」

と。副店長も私がお箸や消耗品が足りないと言った言葉は聞いていたけど、店長は自分に発注しといてくれとも言わなかったから店長が発注したと思ってたらしく、結局よその店に借りに行って対処。

もう絶対コミュニケーション不足!

私もデイリーの発注をしてもらうと副店長に言われたけど、発注教育は店長が担当ということで私からは何も言わずに待っていたらいつまで経っても店長からの発注教育はなし。

でも副店長Aは知らんぷり。副店長Bが

「もう自分たちでしましょうよ。私がしますよ!」

と言っても副店長Aは拒否。私、終わって着替えてる時の会話だったから、聞いてたのよ(苦笑)。副店長Aは店長を追いつめる気だろうか・・・。

そ私がデイリーの発注をすることになったと決まってから1ヶ月過ぎてもなにもないし。ま、デイリーの発注はなるべくしたくないからいいけど(笑)。

ただ、消耗品がなくなるのは本当に困る。なので早朝の2人で再々点検。

これは別の話だけど。
消耗品の点検→発注はレジができないSさんにやってもらうという話だった。

でもSさんはこれを拒否。機械操作はダメだと。

では少なくなっている物を紙に書いてもらおうと言ったところ、これも「できません」と拒否されたそう。

なんでよ〜〜〜〜〜!コーヒーのシロップやミルク、フタ等もよく補充してくれるのにできるでしょうよ〜〜!

ということで、消耗品の発注、私に回ってきた。

なんだろう。年上のお姉さま方のお陰で早朝の仕事の量が増える増える!

トイレ掃除も今まで9時からの人に任せてたのが最近は深夜の人が忙しいから私たちが交代でやりだしたし。
姑クラスさんなんか最近トイレ掃除に名前もないし、私ら9時前に仮点検するけど、姑クラスさんは絶対しない時間帯だし、もしする時間帯でも姑クラスさんはできないし覚えようともしないし。

Sさんもいい人だけど、掃除の仕方は甘いし、消耗品の数も数えてくれないし、納品が来た時、中華まんのストックを日付の新しい方を手前に入れるし・・・。

なんだかなぁ〜。

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【コンビニバイト】コンビニの棚卸し

定期的にある棚卸し。これがなかなか地味に怖いことに。
コンビニの万引きの8〜9割は内部万引きだという話もあって。

前に長く勤めていたベテランさんも廃棄商品だけでなく、飲み物は飲み放題だったみたいだし、タバコも結構取っていたらしい。私も一度、お客さんからプルームテックの本体があるか聞かれた時、「ありません」と答えたら

「あるよ、あるある!俺が隠してるのがあるから!」

と言って驚いたのを覚えている。「隠してる」って・・・・?と。

ベテランさんはタバコは吸わなかったから、本体もタバコも転売していたんだと思う。ベテランさんが辞めてからあんなに減り続けていたタバコもそして傘も品減りがほぼなくなった。

傘も雨降ったら裏から出る時に新しい傘を勝手に持って帰ってた様子。防犯カメラがないところに置いてあったので途中からバックヤードに保管することになった。

で、そのベテランさんも辞めて品減りもなくなるかと思ったら・・・。

ここ2回の棚卸しで切手シートが続けてなくなっていることが発覚。
もうこれは完全に内部犯行。誰〜〜〜〜?!
そして今回切手シートの品減りはなかった。

実は最近やめた人がいる。
優雅さん、深夜専門の女の子。働いていた期間は半年未満。
そして副業さん。
副業さんは本業を派遣切りされたらしい。

わかるわ〜。接客は良くても同僚に対して無愛想だったり、自分は仕事できますアピールされても実際は大したことないのに・・・ていうか、いい加減な仕事ぶりもあるのに人のミスばかり突いてたらそりゃ、皆から嫌われるし、上司の耳にも入るでしょう。私も最後は一緒のシフトは勘弁してと思ったもん。我慢してたけど。

でも辞めたこの3人が万引きしてたとは思えない。いや、人は見かけによらないからわからないけどね。

その他にフライヤーも減ってて、それは毎日数を書くようになった。
フライヤーが減るっていうのもどう考えても内部犯行しか考えられない。
廃棄漏れのレベルではないらしいから、本当に迷惑。揚げた個数を種類別に書くと言う仕事が増えたからね〜。

真面目に働きたいものです

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【コンビニバイト】ただただ怖い

警察沙汰になった話
にまだ続きがあった。続きというか新たな情報。

私はその時はレジ対応していたので姑クラスさんの様子の全てはわからなかったけど。

その時の様子をバッチリ見ていた子に聞いた話。

姑クラスさんは警察官に事情聴取を受けた時、

「私は警察は嫌いです!」

と言って、昔警察にひどい目に遭ったという話を長々と話し始めたらしい。
それを副店長がやんわりたしなめたそう。

「いや、今そんな話してる場合じゃないですから」

どんなひどい目に遭ったのかその子に聞いたけど私は忘れた(興味なし笑)。

警察はあくまでどういう経過で殴り合いのケンカまで発展したのか聞いているだけなのに、姑クラスさんはとにかく「私は悪くない」ということにこだわった態度で、最後はバックへ行って「ピーク時にこんなところでミーティングしてるから!!」ということになったらしい。

一部始終を見ていたその子は警察官に対する態度が信じられないと言っていた。

そしてバックで大文句を言った姑クラスさん。その時に

「私、別にクビにしてくれてもいいですから!」

とも啖呵切ったそう。ひぇ〜っっっっっっ!
しかし翌朝・・・。

「昨日、Sさんと労働基準局に行って来ましたから」

と副店長に言っていたのを別の人が聞いている。
可哀想な副店長。別にクビにするとか全然言ってないのに、自分で「クビにしてくれていい」と言いながら、「労基に行ってきた」って何?
姑クラスさん、脅し文句や脅すような行動がちょいちょいある。

以前のトラブルの時も帰りに出入り口に置いてるフリーペーパーのバイト情報誌を掴んで帰ったりするし(防犯カメラに映るのでアピールしたとしか思えない)。

Sさんとも仲が良いし、あの2人はホンマに怖い。

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【コンビニバイト】姑気質全開ですやん

急な移動で開催した副店長Aの送別会。

本当に突然だったので急いで送別会を企画した。
私が音頭を取らなければ誰も企画しなかった送別会だった。

場所も店に近い、私のなじみの店。安いし美味しいし。

肉が主なので苦手なSさんは不参加を表明していた。
でも姑クラスさんが参加すると言うと、「私も参加する」と。

私はSさんには予め断っていたのよ。「肉ですよ〜!」と。

でもそれを承知で副店長Aの送別会に来てくれてるものと感謝した。
事実、Sさんは

「食べられるものだけで大丈夫です」

と言ったのだから。
だけど。優しいと思っていたSさんの闇を見てしまった・・・。

文句がすごい!他の人が豚足頼んだら

「あ〜気持ち悪い!気持ち悪い!見たくない、見たくない!」

と言って目線を天井に向ける。ホルモンが来た時もそう。
もう60歳近いええ年のおばちゃんが、それぐらいでぎゃんぎゃん騒がなくてよくない?食べる他の人に悪いと思わないわけ?揚げ句の果てには

「よくそんなもん食べますねぇ」

とか言っちゃって。その後は私はSさんと姑クラスさんが食べられるものを必死で聞いて注文し、取り分けたり勧めたりした。もはや誰の送別会かわからないぐらい副店長Aには一切構わず2人の接待に終始したよ!!

すると姑クラスさんはハッと気付いたように

「あの女の子からお金もらった?」

と聞いてきた。

あの女の子〜???

女子大生が送れて来たんだけど、名前知ってるくせに「あの女の子」呼ばわり?あの言い方からして女子大生が嫌いだということは容易にわかった。女子大生からは来た時に真っ先にもらったので私が答えようとするとSさんが横から口を挟んだ。

出しましたよ。折ったままの三千円をバッと突き出すように」

と憎々しい言い方で。ひぇ〜っっっっっっっっっ!!怖〜っっっっ
私は

「え?私は普通に受け取りましたよ」

と言ったのに、Sさんは

「私はそうは思いません。バッとぞんざいに突き出して渡してきました!」

どうでもよくない?お金を受け取った私がそう感じて愚痴るならまだしも、Sさん隣にいただけですやん!!幹事は私ですよ!!

もう2度と幹事はしたくないけど、まとめる人がいないから仕方ない。
先が思いやられるわ。

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【コンビニバイト】警察沙汰に

コンビニでバイトしていて、順番に関しての小競り合いは何度か経験している。でも、従業員の私たちが処理しなければならないこととして、とにかくお客さんには本当に申し訳なく謝ったり感謝の気持ちを伝えてトラブルにならないようにしている。

ところが。

姑クラスさんのレジでそれは起きた。

フロアに貼ってある「ここでお待ちください」のステッカーで並んでいる人がいるにも関わらず、斜め横から入ってきて順番を抜かしたお客さんがいて、姑クラスさんはそのまま接客してしまったのだ。

本来なら

「申し訳ありません。あちらの列にお並びください」

と言うべきところを

「いらっしゃいませ。180円が1点・・・ありがとうございます、合計で・・・」

とやっちゃった。それでちゃんと並んでいたお客さんは怒ってケンカになった。

それが場外乱闘にまで発展してしまい、警察沙汰に。
店の前で殴りあい・・・。順番を抜かして注意されたお客さんが先に手を出したとか、

事情を聞かれる姑クラスさん。殴り合いになったお客さんのひとりは姑クラスさんの対応にクレームつけてたし。でも本人は始終「私は悪くない」スタンス。

どないやねん!

揚げ句の果てには警察官のいる前で

「ピーク時にミーティングなんかしてるからこんなことになるんでしょう!」

と逆ギレする始末。

でもレジには3人立っていたので(レジは2つ)ちゃんと対応できるはず。
ていうか、自分がちゃんと順番通りやらないからですやん。

その上、警察官の事情聴取にもふてぶてしい態度で対応していた。
自分の対応が悪かったとは微塵も認めず。
そして、警察官がこのもめ事の結果を知らせるから電話番号を教えて欲しいと言うと、

「携帯の番号は教えたくありません!」

とかきっぱり言っちゃってるし。結局家の電話に留守番電話をいれておくという事になった。

その後、店長副店長が諭すように順番抜かしのお客さんには並んでもらうよう言ってくださいと言っているのにいちいち言い返して全く耳を貸さず。

絶対自分は悪くないというスタンスを崩さなかった。

と、ここで私はシフト上がり。

後日聞くと、殴り合いのケンカになったお客さん2人は示談が成立したらしい。

順番を抜かされたお客さんは姑クラスさんの対応に怒っていたそう。

「順番通りにレジをやるのが本当だろう!横入りしたのになんでレジ対応したんや」

と言っていたらしい。まぁ、そうよね。
今後のためにも店長は姑クラスさんにこのお客さんの訴えも伝えた。

とほほなことに、姑クラスさんは全く自分の非を認めなかったそう。

相方さんには姑クラスさんには気をつけるように今さらながら忠告すると、

「それ、私思ったんよ〜!」

ちょっと言うのが遅かったみたいです(苦笑)

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【コンビニバイト】ちゃんとして〜!!

コンビニは1日4回レジの仮点検と1回の本点検をする。

それぞれのシフトの終わりに仮点検をすることになっている。
だから早朝入る時には深夜の人が仮点検を終わらせている。

仮点検後は仮点検シートに結果(±0とか違算とか)を書き込むようになっている。

先日、早朝のシフトが終わって、私が仮点検した。レジは2つ有り、私が主に担当していた2レジは±0。でも相方さんが主に担当していた1レジは2千円のマイナス。

ええええ〜っ?相方さんは私より超ベテラン。よその店から変わってきた人だけど、人間的にもできた人だし、仕事もバリバリできる。まぁ、ベテランさんでもミスはあるもの。でもこの3時間で2千円も違算が出るようなレジあった??

2回点検したけどやっぱり2千円の違算。なので相方さんにもう一度確認してもらった。私が間違ってるということもあるから。

やはり2千円。えええ〜?と思いながら私はシフトを上がらせてもらったのだけど。

翌日聞くと深夜のY子さんが早朝の仮点検の記入をごまかしていたとのこと。
相方さんが仮点検シートとレジのレシートを照らし合わせると、2千円どころか8千円違ってたとのこと。

普段は穏やかな相方さんがかなり憤慨していた。

社員さんに訴えると、社員さん防犯カメラを確認。深夜のY子さんはお札を横にしたり縦にしたりして計算機に置いていたので確信犯だろうとのこと。

お金を盗ったというわけではなく、違算が出ているのをもうひとりの深夜の人に報告せず、適当に前の日の仮点検と同じわずかな違算の数字を書いてごまかしていた。

理由は一刻も早く帰りたかったから。この深夜のY子さんは6時になると猛スピードで上がる。とにかく早く帰りたい。なので適当に仮点検シートに書いたと思われる。

でもそんなことしたら後からすぐわかるのに。
結局違算は8千円ではなく、2千円だったけど、仮点検の仕方もミスってたY子さんは、結局辞めることに。今回のミスの前に辞めると言っていたので、雑だった仕事が更に雑になったのか・・・・?

辞めると知って相方さんは少しホッとしていた。

仕事が雑で他の深夜さんも不満があったし、良かったのかも知れないけど、また人手不足・・・。

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【コンビニバイト】ムカついた!

信じられん。前回、副業さんにトイレ掃除の件ツッコミ入れたのに、またまたトイレの掃除が・・・。今日は絶対名前書いただけ!!


朝出勤してきてレジの前通ったのが6時56〜57分。

で、7時にトイレ掃除表に名前書いて、7時1分にはホット飲料の補充をしていた。

名前書いただけやん!56〜57分にレジの前通ってバックに入って、上着と来てきた服脱いで制服に着替えて退勤つけてたらもう3分経ってしまうと思うけどどう?

で、7時にトイレ掃除表に名前書いて7時1分にはホット飲料補充してたから。

トイレ掃除、いつしたん?

で、トイレ見に行ったら、全然きれいちゃうし。相変わらず洗面台は汚れてるし、トイレの紙の欠片も落ちてる。

私はその時自分の仕事があったからよくよく見てなかったけど、2時間後に私が仕事上がってトイレに入ったら、トイレットペーパーが2つともカスカスの状態で投げられてた。

ひとつはお客様の手でトイレットペーパーが補充された模様。

たった2時間でトイレットペーパーがカスカスになるはずもないし、まだもう少しあったとしてもせめて1つは新しいものに替えておくべきでしょう!

いや、副業さんがあれこれごちゃごちゃ言わなければいいよ?

今日も副店長に深夜の人が発券業務した時にレシートに受け取りのサインをもらってなかったとか言ってた。

え?粗探し?それ、あんた関係ある?ないやろ!

自分、完璧に仕事してるつもりなん?トイレ掃除大ざっぱどころかほぼほぼやってないのにやった風に見せかけてるの知ってんねんで!

しかも年上の私にため口で言い方も偉そう。

ため口でもええねん。普通に言ってくれたら。

もう今日はホンマに気分悪くて9時に来た副店長2人に愚痴ってしまったわ。

ホンマにあの人変わってる。苦手っていうより、嫌い。でも仕事だから平常心でがんばります。週に1度しか会わないし。

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