少し前、同じバイト仲間だけど自分の子どもより少し若い子Yくんから連絡がきた。
理由は、常連さんのクレーム。
いや、まず店長に言ってよ。なんで私？
でもとりあえず聞くと、夜のシフトを一緒にしている外国人のNさんに対して、ほぼ毎晩来るらしい常連さんがわけのわからないクレームをつけてきたそう。
そしてNさんではなく、Yくんに
「バイト終わったら話がある」
と言って、バイト終わったＹくんをつかまえ、イートインのコーナーで被害妄想と妄想を１時間も聞かされたそう。
その内容が
「Nさんが私を見て『キャハハハハ』と笑った！」
「Nさんの態度が悪い！」
「Nさんの目つきが悪い！」
とか、
「Nさんは前はTくんが好きだったけど、今はあなたの事が好きなのよ」
とかわけのわからない話だったそう。もうそんなわけのわからない話を５回も６回も聞かされ、最後は
「すみません、門限があるんで」
と断ったらしい。いや、外国人NさんのクレームをなんでYくんが聞く羽目に？
その前にNさんも全然態度悪くないし、全くのいちゃもん。
結局Yくんには店長に言うようにアドバイス。
翌日早朝のシフトに出た私は深夜さんからもYくんが１時間もお客さんを相手に愚痴を聞いていたと聞いた。人が良すぎると。
そして結局私の方が先に店長副店長に報告。
店長と副店長はNさんが夜のシフトに入っている時に残ってクレーマーおばさんと直接話をした。
私は直接見ていないので、Yくんから聞いた話だけど、かなり言い合いになったらしい。
店長副店長は
・防犯カメラを確認したが、Nさんは笑ってもないし、態度も悪くない。
・Yくんは従業員なのでYくんには話をしないでください。
ということを強く訴えていたそう。
でもクレーマーおばさんは
「でも笑ったのよ！」
と譲らなかったし、とにかくNさんに謝って欲しいと譲らなかったそう。
お互い平行線で、副店長も
「話しにならないわ、あれは！『話になりませんわ！』って言ったし！」
と疲弊していた。最後はクレーマーおばさんが
「本部に電話する！」
と言ったので
「どうぞ！どうぞ！じゃあそういうことで終わりですから」
とその言い合いも約１時間かかったらしい。
お客さんは神様じゃないし、本部に電話したからってクレーマーおばさんに謝罪する事なんて絶対ないしあってはならないと思う。
でもそのお客さんはまだまだ来そうだということで、この先どうなるか・・・。
いっそのこと出入り禁止にすればいいのに、それはまだできないそう。
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