【コンビニバイト】 ブチギレられた件

元ネタは【コンビニバイト】怖くてよう言いません。←コレ

相方さんがいる時にマイクロファイバー2種類(ガラス・アクリル板拭きとトイレ用)を持ってきた姑クラスさん。私は目配せで相方さんに訴えた。相方さん、早速姑クラスさんに注意。

「これ、こっちに持ってくるの良くないからあっちに持って行きますね」

そうすると、姑クラスさんは堂々と

「それで床拭くんですよぉ〜!」

と言っちゃった。

「これで床拭いたらだめよ〜。これはガラス拭いたりするものだから。床はモップで拭かなきゃ」

私はこの時点で怖くてちょっと離れた。この後、姑クラスさんは

「だって、モップじゃ落ちない汚れがあるから!」

とか何とか大きな声で言い出したそう。相方さんはレジで大きな声出されてこれ以上は無理だと判断し、黙ったそう。そしてレジに戻ってきた私に

「言いたい事があったら直接言ってくださいね!相方さんを通さずに!」

とブチギレ。レジでよ?お客さんがいらっしゃるレジで小声で言うでなし、遠慮ない声量でブチギレ。しかもそれでも怒りが収まらないのか、シフト上がった私を追いかけてきてバックで

「私のことは嫌いでもちゃんと言ってください!」

「嫌いって言った事ないですよ」

「聞いた事あります!嫌いでもちゃんと言ってください!私、神経つかってるんですよ!」

でた!妄想僻。嫌いなんて言ってな〜い!「怖い」って言ってんの!
て言うか、神経使ってんのこっち〜!!すぐ怒るから私らもかなり神経使ってるわ!
ま、もうそれ以上は何も言わずにスルーしたんだけど。

これってさ、自分のやり方否定された苛立ちを別の事にすり替えて怒りをぶつけてるだけ。姑クラスさんはいつもそう。

◎×したコロッケをそのまま揚げて△□してしまって、社員さんに叱られた時も2人いっぺんに注意したわけではないのに

「2人から責められた!」

とブチギレたし、レジの順番でお客さん同士が殴り合いのケンカしちゃって警察沙汰になった時も事情聴取されて警察に

「私は悪くありません!警察が嫌いです!」

と、なんで警察が嫌いなのか長々と理由を言い出したらしいし。でもケンカになった原因の時、接客していたのは姑クラスさんで、ちゃんとそこで順番通りにお客さんにお断りを入れておけばケンカにならなかった話。警察が好きとか嫌いとかじゃなくて、協力はしないといけないのに社員さんに止められるまで嫌いな理由を話すなんて・・・。

自分がミスして注意されたら私は何を言われても申し訳ないと思うけど、姑クラスさんはすぐに逆ギレ。朝来てすぐにブチギレて帰ったこともあったしね。ハッキリ言って職場放棄。

そんな姑クラスさんとまた明日一緒のシフト。
もう私は早朝の3時間だけでいい〜!!

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【コンビニバイト】どの口が仰ってます?

今日は6時から13時までのシフト。
9時からは姑クラスさんと。まぁ、大してストレスではないけど、やっぱり気を使うよね。なんせ、姑クラスさんのプライドを少しでも傷つけるととんでもないことになりかねないから。

そして今日もちょっとしたことが。

ほぼほぼ毎朝早く来る70代の常連さん(女性)がお昼にも来店。
多分早朝だけでなく、お昼にもほぼ毎日来られてるのだと思うけど、その常連さんが私が他のお客さんのレジをしているために、姑クラスさんのいるレジに行き、

「タバコちょうだい!」

と声をかけた。姑クラスさんは少し慌てた。

「え?なんだったっけ?」

「パーラメント9ミリよ!覚えて!」

「あぁ、そう?・・・どれだっけ?」

私はもちろん覚えているので自分のお客さんのレジを終えてすぐに姑クラスさんに渡した。

常連さんは帰り際、私に小声で

「全然だめじゃん(苦笑)」

と店を出て行った。私は姑クラスさんにわからないように適当に相づち。
姑クラスさんは直後、顔がこわばって壁に視線を向けたまま私に

「あの人やっぱり苦手だわ」

と言った。怖い怖い。しばらく壁を見つめたまま。
そして少し間を開けて

「やっぱり、接し方ですよね。接し方だわ。△◎寺さんも言ってた。接し方だって」

え〜?誰が言うてんの〜?どのお口が仰ってるんですかね?
これだけ周りに気を使わせて!
自分が失敗したくせにちょっと自尊心を傷つけられただけ逆ギレして仕事投げ出して帰ったりする人が!!接し方?あんたの接し方はどうなんや〜!!

と、心の中で叫んでいた。もうお愛想でも相づちはうてなかった。

という今日の出来事でした。

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【コンビニバイト】やっぱりよう言わん。

週に一度のシフトロングの日。
それは姑クラスさんとのシフトの日でもある。

前日は相方さんがロングの日で、トイレ掃除用とガラス掃除用の2つのマイクロファイバーをレジに持ってこなかったので相方さんが言ってくれたんだと思っていたら。

朝から2色のマイクロファイバーとピンクのダスター(使い捨て布巾)を持ってきた。まぁ、ダスターはいいけど、マイクロファイバーは・・・。また床拭くのかよ・・・。

結果的に床をマイクロファイバーで拭く姿は見なかったけど、そのかわりに雨降った時に敷く足ふきマットの端をガムテープで止め始めた。
まぁ、理由はお客さんがつまずいたら危ないからだろうけど、そこまでめくれ上がってないし、なにより不細工。

急いで店長に言いに行った。

「姑クラスさん、ガムテープを床に張りだしたよ!私はよう言わんからね」

店長慌てて現場に行き、確かめてから姑クラスさんにやんわり注意。

「ダメですかぁ?だって危ないからぁ」

変わった事する時はまず店長・副店長に聞け!と思った。
年寄りは自由だよ、全く!

あと、もう一つ。
発券業務やネット支払い業務で出るレシート2枚。2枚ともて店印を捺して、1枚はお客様の控え、もう1枚は店側の保管として受け付けした者が記名をし、ドロワー(レジのお金を入れている下側)に入れておかなければならない。

姑クラスさんはその店側のレシートに店印も捺さず、勿論記名もせず、ドロワーに入れずにレジの横に3枚くらいため込んでいた。

その放置してあるレシートを見た私は思わず、

「あれ?これは?」

と言うと、揚げ物を揚げる作業をしていた姑クラスさんは慌てて

「今からです!」

と強めに返事。枚なくなってたらしい。
もう大騒ぎ。
だからさ、その時にお客様控えと店のレシート両方に店印を押さないと、そういう事になるんだって!

しつこく謝る姑クラスさんに店長がやんわりと注意。今の店長はしつこく注意しないので逆ギレはなかった。ちょっとホッ。

で、結局ゴミ箱をひっくり返したり、その前にまとめたゴミ袋も漁り、なんとか発見し、事無きを得たが、正直店長は結構疲れてたみたい。
来週はどうなることやら・・・。

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【コンビニバイト】だからわざとなんですって!

昨日はもうひとつハプニングがあった。
レジのできないSさんが8時半からシフトに入った。主にフェイスアップや掃除、品出しをしてくれる。

8時からは出勤前の人たちが買い物されるので、バスが着くたびに臨戦態勢に入る。そんな時にカフェラテのミルク切れのブザーが鳴った。

カフェラテのミルク交換はいつも相方さんが率先してやってくれる。
相方さんがカフェラテのマシン(コーヒーも入れられる)を開けてミルク交換を始めた・・・ところへお客さんがドバッ。

当然、カフェラテ&コーヒーマシンは開けたまま、ミルク交換より先にお客さんを優先でレジ業務についた。
こういう時は当然だけど、カフェラテは販売しない。コーヒーだけのマシンはあるのでコーヒーは販売する。

なので相方さんはアイスコーヒーの販売をした。私はその間コーヒーは一切受けてなかった。

するとSさんが

「お客さんがコーヒーの機械のドアが開いてるって言ってますよ」

と言ってきたので、

「開けてるんです。隣のマシンでやってもらってください」

と答えた。のに・・・

「コーヒーが出せないって!鍵も付いてますよ」

いや、だからわざと開けてるって言ってんじゃん!鍵も付けてるんだって!まさか相方さん間違ってラテ売ってないよね?と思ったので

「それ、コーヒーですよね?ラテじゃないですよね?」

と言うと、Sさん

「え?◎♬×△♪〜□」

もう全然的を射ない。何言ってるのかわからない。まぁ、そこは仕方ないと思う。焦っちゃうからレジできなんだし。

だけど、カフェラテのマシンが開いてるということはミスではなくて、わざと開けてるということは私より遥にコンビニ歴長いんだからわかっててよ〜!!

私は相方さんから

「え?ラテ売ったの?」

と聞かれちゃうし(売ってないですよ〜!!)、もうマジ勘弁して!な状況。

実はそのSさん、その少し前からおしゃべりで私にたまに会えば「金持ち」呼ばわりするイヤミさん(もうそう命名する)が来ていて、めちゃくちゃおしゃべりしていた。

このイヤミさん、もう本当におしゃべり。一緒にシフトに入りたくないトップ3に入るぐらい。他の人もいやがる人がいるし、何ならお客さんとずっと話し込んで全然レジしないと若い子がぼやいていたこともあった。

もうこっちはお客さんさばくので大変な時のぺっちゃくっちゃ喋られたらちょっとイラっとするよね。

結局Sさんは私の言った事は全く耳に入ってなくて、勝手にカフェラテのマシンのフタを閉めちゃって、お客さんはコーヒーを出した。まぁ、いいよ。カフェラテは出ないけどコーヒーは出るから。
でももうこんなトラブル勘弁して欲しいのでSさんには

「コーヒーのマシンが開いてる時は使えない時なので閉めないでとなりのマシンを使ってもらってください。ミルク交換のために鍵も付けたままで開けていたので」

と説明したけど、ちゃんとわかってくれたのかどうか・・・。
朝からちょっと疲れた件でした。

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【コンビニバイト】怖くてよう言いいません。

週に一度のシフトがロングの日は、9時から姑クラスさんと一緒。
それがまぁまぁストレスで、こんなに必死に働かなくてよくない?と思う今日この頃。

姑クラスさんがレジでもたついて呼ばれるのも私が少し離れたレジで接客してる時には本当に困るし、話しかけられて地雷踏むのも怖い。

それにもう一つ。姑クラスさんはトイレ掃除用のマイクロファイバーとガラス拭き用のマイクロファイバーを一緒に持ってくる。トイレ掃除用のマイクロファイバーを持ってきて何に使ってるのか謎だけど(使っているのを意識的に見た事はない)、ガラスやアイスのアクリル拭き用のマイクロファイバーで床を拭く。

床拭き用のモップなんか使わない。かがんでガラス拭き用のマイクロファイバーでガンガン拭いている。それがもう本当に汚い所をガンガン拭いて、それを見ると「もうやめて〜!それ雑巾じゃないし!!」と思ってしまう。

で、前日相方さんとトイレ掃除用のマイクロファイバーがどうしてカウンター裏にあるのか話していたのだけど、昨日姑クラスさんがトイレ掃除用とガラス拭き用のマイクロファイバー2つ持って登場したのを発見。そう言えば毎回持ってシフトに入る事を思い出した。

で、今朝。相方さんにトイレ掃除用のマイクロファイバーを持ってくるのは姑クラスさんである事を報告。すると、

「え〜っ!!なんで〜?!」

と、驚く。更にガラス用のマイクロファイバーで床を拭いてるのを伝えると、

「えええええ〜っ!それはダメ〜!!」

とびっくり仰天。そして私に

「それ、やってる時に注意しないと!!」

と言ってきた。無理無理無理!!私みたいな若いもんが注意したらどうなるか・・・。でも相方さんは

「年なんて関係ないですよ!ちゃんと言ったらわかってくれるって。私は嫌われてもいいと思ってハッキリ言うんですよ。でもちゃんとわかってくれるし」

と言ったけど、

「それは同年代の相方さんが言うからですよ。私みたいな年下が言ったらどうなるか!!前もちょっとしたことで副店長に激怒して帰っちゃったし。どこでスイッチ入るかわからないんですから。姑クラスさん、プライド高いし。怖くてよう言いませんよ、私は」

その時まだ深夜のNさんがいたので私に同調してくれた。

「姑クラスさんと仕事したことないからわからないけど、年齢は関係あると思うわ」

Nさんも姑クラスさんや相方さんと同年代(でも見た目めちゃ若い)。
結局、現場を見たら相方さんが注意するということになったけど、どうなったのか・・・。
案外、相方さんとの時はマイクロファイバーで床拭きなんかしてないかも。

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【コンビニバイト】プライドずたずた・・・

今日は13時までのシフト。9時からは姑クラスさんとふたり。
もう地雷は踏まないように気をつけるだけ。

トイレ掃除に命を懸けていた姑クラスさんはこの頃ほぼほぼトイレ掃除をしない。私たち早朝組か、その前の深夜組がトイレ掃除するから。

前は社員にも

「社員さんたちもトイレ掃除するべきです!」

とか言っていたし、その前は

「絶対トイレ掃除しない人がいる!」

などと店長に訴えていたのに。そんな事言ったら姑クラスさんはレジの仮点検も発注も絶対しないけど!!

それに納品が来ても自分はレジに立ち続け、検品・品出しもしない。少なくとも木曜日は一切しない。それもこれも「絶対トイレ掃除しない人がいる!」とか言わなければなんとも思わないことなんだけどね。

で、今日。何事もトラブルが起こらないことを望むのみだったけど、お客さんのブリトーをレンジで温めたあと、姑クラスさんが

「やけどしてはいけませんのでテープをはりますね!」

と、はさみで切り込みを入れたところにテープを貼ると、お客さんが

「別にいちいち言わんでええけ、黙って貼りんさい。恩着せがましいんよ。他の店員さんは黙って貼るで?何のアピールや」

と吐き捨てるように言った。もう私は凍りついちゃったよ。
案の定、姑クラスさんも凍りついてた。

うちはパチンコのお客さんが多いので負けてると機嫌が悪い。
八つ当たりだと思うけど、姑クラスさんの顔色がみるみる変わったのでもうどうなる事かと思った。

でもそれだけではなかった。

なんかレジでもたついていると思ったけど、言われるまで放置していたら(苦笑)、

「ちょっとお願いしま〜す!」

20代後半から30代前半の気の強そうな女性のお客さんがイライラしながら

「だから、残高照会してくれたらいいから!」

と姑クラスさんに言っていた。姑クラスさんは

「私はちゃんとやったのよ・・・」

と小声で言うが、残高は350円しかないという。
私は念のため、一旦保留ボタンを押してから残高照会すると、ちゃんと1万円入っていた。

センターお預かりは残高照会することでnanacoカードに入る。
姑クラスさんは残高照会をしたが、350円しかなかったと言い張った。多分パニクってただけだと思う。

女性のお客さんは結構ぷりぷり怒っていた。
お客さんがいなくなってからの姑クラスさんの顔はマジ怖かった。

そこからぐっちゃぐっちゃ言い出し、店長も一生懸命説明していたが、どうもなかなか納得できないようで

「これって最近のシステムですよね?」

と言い、店長に

「いや、もう何年も前からやってますよ。センターお預かりは残高照会しないとぼくらもわかりませんから」

と言われるとまたそこからぐちぐちねちねちと・・・。
もう本当にかなわんわぁ!

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【コンビニバイト】こんなお客さん嫌だー!

ここ半年、漆黒斎(シッコくさい)が来なくなったと思ったら、また別の漆黒斎がご来店されるようになり、もうそれはそれは臭くてかなわんのです。しかもまぁまぁオシャレさんではあるけど、毎日全く同じ服、同じベレー帽で、ホンマに漆黒斎とは別の臭いも放ってて今朝も接客するの嫌で、

「あちらのレジにどうぞ」

と、今朝の早朝入ってた店長に振った(笑)。

以前は雲黒斎(ウンコくさい)も来店してたけだ、姿がぷっつり途絶えたのでそれはそれで少し心配な気も?(苦笑)

あと、ドヤ顔で入ってきて、私らの顔ガン見→『いらっしゃいませ言え!』的な感じなのに、即立ち読み→そのまま何も買わずに店から出て行く。

「お客様は神様ちゃうでーーーー!」

とにかく、風呂入ってなくて臭い人、漆黒斎と雲黒斎は本当に勘弁!

バイト休憩中でした!

スマホから更新。

【コンビニバイト】嫌味だわ

コンビニの展示会に従業員数人と社員で行った。
もう食べた、食べた。展示会=新商品試食会。その前に色々お勉強があったけど。

何を食べたのかはどこまで言っていいのかわからないので何もここでは公表しないけど、もうお腹いっぱい食べて大満足(笑)。

最後に店長が何が1番美味しかったかと聞かれたので

「全部美味しかったけど、今回はこれだという突出したものはなかったですね」

と言うと、私より長く勤めている年上のYさんが

「それはおばちゃんが金持ちだからよ。私は全部美味しかったよ?」

と言ってきた。ねぇ、店長との会話聞いてました?何が1番おいしかったか聞かれたんですよ?それに私は「全部美味しかった」って答えてますけど?

この人、私が同窓会で大阪に行った時も

「え?大阪に行ってきたの?さすが金持ち!私なら行かんよ?交通費かかるし。おばちゃん、金持ちだからよ」

と金持ちを連呼された。なんかとにかくしつこく「金持ち」というワードを繰り返された。
同窓会行ったくらいで金持ち扱い?いや、行かせてくれ。里帰りと同じでしょ。
里帰りしたぐらいで金持ち呼ばわりは普通しないでしょうよ。

きっとね、おもしろくないんだと思う。私は後から入ってきたのに出しゃばってきてると思われてる。先日従業員の代表に選ばれてみんな、その了承のサイン書かされてたし。

私は完全スルーした。相手にしないのがいちばん!

金持ちだったらバイトしてへんっちゅうねん!
バイトしなかったら孫に絵本も買ってやられへんし!!

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【コンビニバイト】増税一日目

今日から増税。少し前からレジが麺に出ていた「イートイン」ボタンを今日早速使った。

バイトするコンビニは今日からキャッシュレスだと2%還元。
平日ほぼほぼ毎日来られる常連さんでイートインを利用するお客さんがいる。
コーヒーのレギュラー。

おでん、フライヤー、中華まんその他、ドリンク類

の時はまず、「イートイン」ボタンを押してから商品を選択。
結局コーヒーのレギュラーで言うと、イートインだと102円だけど、キャッシュレスで支払うと100円のまま。

逆にコーヒーのレギュラー(100円)を持ち帰り&キャッシュレスで買うと98円とお得。

今日はとにかくキャッシュレスで買うと2%還元でお得だということを言わなければならなかった。

ただ、朝から社員さんからの説明があまりなかったので、タバコがどうなのかわからず、ひとりのお客さんが税込み510円のタバコ2つを現金で変われて1,020円現金で払われ、20円の損。パンをnanacoカードで買った後に現金でタバコを買われたので、そこは失敗してしまった。

nanacoカードでタバコを買ってもポイントは付与されないから現金で買われたのだけど、ポイントは付かなくても2%還元はタバコでもあることが、直後からわかった。そう言えば、キャッシュレスだと−20円と出てたなぁと。

なのでタバコの所にPOPを設置。
明日も朝から少し緊張しそう。

何が8%で、何が10%なのか。それはもう全然気にしてない。ピッとするだけだし。

姑クラスさん向けに説明を書いたけど、明日失敗しないかちょっと不安。姑クラスさんがね。

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【コンビニバイト】なんだかなぁ〜

最近相方さんが辛くなってきた。
社員さんAが急きょ移動になったので急いで送別会を企画しないといけないと思い、参加する人の都合の悪い日を書き込む表をロッカーに貼り出した。

結構気付いてくれないので皆にアナウンスしたし、相方さんにも移動の件を言うと、いかにも『私は聞いてない』という表情。

「それ、いつ聞いたんですか?・・・私は店長に移動の話を聞いたって言っていいんですか?」

え?面倒くさい。いいでしょうよ!昇進で移動なんだからめでたいし!しかも早く送別会決めたいし。

「めでたいことだからいいんじゃないですか?」

と答え、参加するなら都合の悪い日の記入お願いしますとお願いしたのだけど、3日経っても4日経ってもスルー。

前の社員さんの移動の時は声かけずに貼り紙だけしてたら当日の携帯に電話してきて貼り紙に気付かなかったとか言って急きょ参加になったから声かけたのに相方さんは

「もう日にちを決めたらいいんじゃないですか?店長さんの日程だけ聞いて、あと決めた方が、皆の予定聞いてたらキリがないでしょう」

は?そんな日程私一人で決められないし!ある程度皆の都合を聞かないと決められないでしょう?

で、結局相方さんはそれでもスルーだったので、他の人の都合を聞いて日程を決めた。それも私は相方さんに伝えた。それでもスルー。
仕方ないので翌日、SMSで聞くと「欠席でお願いします」の返事。

なんだかなぁ〜。今朝も一緒のシフトだったけど、送別会の話は一切しないし、なんならルールを決めてくるし。

7時過ぎにトイレ掃除に行ったら、お客さんが4〜5人並んで大変だったから

「もう7時過ぎたらトイレ掃除は9時以降の人にお願いしましょう」

とか。ええ、トイレ汚いまま2時間放置?そりゃ朝は皆いそいでるだろうけど、4〜5人ならまだキャパ内よ。1年前は早朝はひとりでレジしてたんだから。

おでんセールの初日にフライヤーを抑え気味にしてたら7時から出勤してきた相方さんが

「山賊はないんですか?」

と、まるで社員さん?店長?みたいな。
おでんセールの初日はフライヤーは盛り盛りにしないのよ。
それを言うとプイっとした感じで。
なんか、本当に嫌な感じなんよね。

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