タグ: アルバイト

　隣のレジの人がなかなか厳しくなってきた。イラチさんとでも名付けるか・・・（苦笑）。
決して悪い人ではない。でもイライラが多すぎるし、接客中も笑顔もなく、淡々として「ありがとうございました」の声のトーンも低い。

　前もブログに書いたと思うけど、お客さんが「コーヒーください」と言うと

「サイズは？」

「え〜っとＭサイズ・・・」

「Ｍサイズはなくてぇ〜・・・」

　ねぇ、そこは「小さい方ですね？」とかせめて「レギュラーサイズですね？」で良くない？
しかもコーヒーカップの上の飲み口の方を平気で持って渡したりも。
もうこっちはドキドキ。飲み口は絶対持っちゃダメでしょ〜。

品出ししてる方を見て

「なんなん、あの並べ方！」「チッ、マジか！」

と言ったり、ちょっと自分の周りに違うものがあったりするとイライラして心の声がダダ漏れでブツブツ言ってる。
　もうそうなると、ちょっと声も掛けにくくなるよね。

レジにジッとしてなくて不評のむーさんにも

「ねぇ、レジにいてくれる？いれくれるの？いてくれないなら私品出しできないんだけど！」

もうけんか腰。むーさんの顔が般若に変わってくるし。
　私がたまらず

「まぁまぁ・・」

となだめたらイラチさんの不興を買ってしまうし。しばらく機嫌が悪くて声もかけられない状態だった。
　むーさんがお客が並んでるのに空気が読めず、よくコーヒー豆を補充するので、その前のイラチさんが

「コーヒー豆取ってきます」

と行ってしまう。そうなると私はその間にコーヒーマシンの上にある減ったコーヒー豆を後ろから前にスプーンで押しやる。コーヒー豆は前から減っていくので後ろの豆を押しやるのは当然やらないといけないこと。イラチさんは全くそんなことは気にせず、前の減った所に新しい豆を補充してしまう。しかも雑に入れるから豆が落ちる、落ちる。それも全く拾おうともしない。
　イラチさんからしたら、スピード重視なんだと思う。

温めのお客さん（外国人の若い子）がイートインで待ってる時、

「なんでここにいないのよ！」

とブツブツ言った後、

「温める間、ちゃんとここで待っててくださいね！」

と怒り口調。
　ねぇ、私らの仕事って、接客業だよね？
もっと笑顔でお客さんに接して欲しい。なんか、悪い気もらって、嫌なことがあった後はぐったりして帰るんだけど・・・。

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　コンビニって色んなお客さんがいるんだけど、ちょっと心配するのは朝からお酒を買うお客さん。
　イートインは飲酒はお断りしてるのに（貼り紙してる）、朝絶対飲んでる。
　何度か「ここでお酒は飲まないでください」と言った人がいるんだけど、「あ、はい」とか言いながら、翌日も平気で飲んでる。

　アル中よね〜。絶対そうよね。かすかに手が震えてる時あるし。

　で、仕事場でも飲んでる。絶対。
だって、お茶と一緒に買って、お茶を半分捨ててお酒入れてるの見たことあるし。
もうびっくり。見て見ぬふりしてるけど、断酒会とか行った方がいいレベル。

　そんなにお酒って、いいの？
自分が全くお酒を飲みたいとも、美味しいとも思わないから（むしろまずい）、よくわからないけど、多分６０超えてるおじさん（ほぼ毎朝来店でお酒買って行くから仕事してるのは確実）、体壊さないかなぁ。壊さないとお酒やめられないんだろうなぁ。

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　コンビニのバイトって、結構奥深い。レジはもちろんんこと（レジの中でも公共料金支払い、商品受け取り、クロネコ発送、メルカリ発送、各種カード発券などなど）、掃除（トイレ、ゴミ箱、コーヒーのカス取ったり掃除、フライヤー関係、各什器の掃除、フロア掃除など）、ガタガタになった商品を前に出すフェイスアップ、POPも描くし（得意な人のみ）、チラシも折る。

　今回はこのチラシを巡ってちょっとイライラした話。

朝行くと、時々折りかけのチラシや、包装紙をビリビリに破られて全く折られていない束のチラシがあったりする。
　なんなら店のスタンプ（チラシ用）を押せと言わんばかりに一緒に置いてあることも。
それ、お客さんをさばきながら折る。スタンプを押してから折ることもあるし。

『今週はチラシ折り、多いなぁ』

と思って全く折られていないチラシ（包装紙ビリビリに破ってあるだけ）を折っていたら、副店長が出勤して３０分後、何かに気付いたかのように私の所に来た。

「そ・・それ、どうしたんですか？」

「え、いつものようにここに置いてあったから折ってるだけやけど？」

「それ、ポスティングのチラシなんですけど・・・ここにあったんですか？誰かに折れって言われました？」

「え？言われてないけど、いつもやってるし。あかんかったん？」

「いや、ポスティングのチラシはポスティング業者に折ってもらうので、これ２０００枚の一部だったんですけど・・・・う〜ん・・・」

　この時点でもうちょっとカッチーンと来ていた私は、心の中で謝る気もなくシラーっと副店長の言葉を待つ。

「・・・まぁ、大丈夫です、大丈夫です。これだけ折っても・・・。でもこれは全部折ってもらった方が良いかも」

　時間内に全部折ったよ。でもお客さんをさばきながら折っているとだんだん腹立ってきて。

「誰かに折れって言われました」？
　そんなこと言っていいの？じゃあ、言われないことは自らしないよ？置いてあるチラシ折っていてそんなこと言われたのは初めて。

　て言うか、「大丈夫です、大丈夫です」って私に罪悪感を持たせるような言い方なに？

先ずは自分らの管理ミスを言うべきでは？

　謝れとは言わん。でもポスティング用のチラシなら、包装紙にそう書いておくべきでは？しかも前日も自分ら出勤してたんだから、夕方の勤務の子にでも申し送りできただろう。

　それを自分らのミスは認めずに私に問い詰めるような言い方ってある？

腹立つから、副店長が

「○×セール中です、いかがでしょうか？」

と言ったけど、全部無視してやった。本当は続いて「いかがでしょうか？」とこだましないといけないけど。

そして、私が上がる直前に店長が出勤してきたので、抗議。

「自分らのチラシの管理ミスをまるで私のミスかのように問い詰められた」
「まるで言わてれないのに余計なことはすんなと取られても仕方ない言い方された」
「もう二度と自らチラシは折らない」

ようなことをちょっと感情的に言ってしまった（すぐ落ち着いたけど）。

次の日、折り残しのチラシ（前日と同じ内容のチラシ）があったけど、誰が折るかよ！（てか、これもポスティングのチラシじゃないのか？ホンマわけわからん！！

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前のむちうちさんの話に「つづく」としながら、なかなかパソコンに向かう気になれなかったという。

今はそのむちうちさん（以降『むっちーさん』で）を遥かに超える輩がでてきたので吐き出したい。

そいつはアラフィフの独身男性。
アラフィフっていうか、私と大して変わらない少し年下の５０代。
今まで２回ほどイレギュラーで一緒になったことはあるが、その時は特に実害はなかった。
まぁ、普通にバイトして、普通に少し会話して終わり。

それが、私が週４から５になり、そいつ（あだ名もつけたくないから『そいつ』とか『こいつ』とか『あいつ』で）と数時間一緒になると、なんだかわからないけど急に激しくマウントを取り出した。
最初は

「ここ（レジ）はいいから前（品出し）に出て！」

なんでこいつにそんな指示されなあかんわけ？この店に入ったのほぼほぼ時期変わらないし、あんた店長でも副店長でもないし。
なので副店長にあいつが私に品出ししろと支持してきたことを言った。大体私はこの店で品出ししたことはない。しなくていいと言われている。とにかくレジを守れと。
副店長は

「あいつさんに品出ししてもらってください」

と。それを伝えると、バックにいる副店長に何かしら文句を言いに行ったみたい。返り討ちにあってたみたいだけど。
その他にも

「おしぼりのストック、そんなに詰め詰めに入れてたら落ちる！」

だの（うちのレジまで口出ししてくんな！）

「僕はそういうことするのは嫌いです！」

だの（だからテメェの好みなんか関係ねぇし！あんたのやり方とか関係ないだろう）
私が接客の合間（お客さんが現金を投入してる間）にPOPを描いてると

「接客中なのに、そんなことするもんじゃないです！」

だの（別に遊んでるわけちゃうし、現金入れてる間ボケーっと見とけっちゅうんか！こっちは時間内にPOP描こうと必死なんじゃい！）ホンマにうるさい。

で、私もここがダメなんだけど、２５年間姑の嫁いびりに耐えてきたから少々のことはとっさに我慢しちゃうのよね。何も言わずにスルーしてたんだけど、それがどんどん言い方がエスカレートしてきて。
仕舞いには店長に頼まれた仕事を終えてレジに戻ってきた私に

「まだまだ仕事はありますよ！コーヒーのカスを取ってきてください！さぁ！今すぐ！」

こいつ、このまま言いやがったからね。
「お前、何様や！」と言いたいのをぐっと堪えて

「さっき、むっちーさんが取ったよ。ねぇ？むっちーさん」

むっちーさんも

「私が取ったよ！」

あいつはそれには返事せず完全スルー。なんやねん。
今度こそ続く。

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久々のblog更新^_^;
書きたいことは同居の愚痴含めてたくさんあるのになぜか仕事以外でパソコンを開く気になれなくて・・・。
でも最近溜まっているバイトの愚痴を・・・言いたい！！

バイトのストレスは一人だけ。むち打ちさん（以下ムッチーさんで）。
店長副店長からお箸、おしぼりの渡し方について指示があったにも関わらず、ムッチーさんときたら、ひどい時は一人にお箸&おしぼりを３つも４つもガバッと掴んで入れてるほど。

お惣菜とおにぎり、またはおにぎりとサンドイッチの組み合わせだと、見てたら必ずおしぼり２枚入れてる。お客さんが「お箸２本入れといて」と言われたら３本も４本も入れてる(;ﾟДﾟ)!
ねぇ、お箸もおしぼりもコストかかってるんですよ？
レジ袋に入れるのにわざわざ飲み物にオレンジのテープを貼ったり。しかもテープの使い方が長い！
私は前の店でオレンジのテープの乱用は厳しく言われていたので本当にストレス。

他にもトイレに行くと言って１０分帰って来なかったり、そもそもどこに行ったのかレジでお客さんが鬼のように並んでるのに帰って来なかったり・・・。
「それ、しなくていいから」と他の人に言われても３日経ったら忘れててやっちゃうとか。

「私は終わる時間は決まってないのよ」

と言うけど、９時上がりって決まってるし！！９時になってもなかなか上がらないから店長や副店長が

「もう上がってください」

と言わないとほぼほぼ上がらない。なんならそれ言われても

「いいから、いいから。品出し終わるまでいるよ」

いや、店側としては人件費削減したいからね？しかもお客さんのピークも過ぎて私もまだいるし、いなくてやっていけるし！
なんなら上がれと言われても自分で勝手に仕事作って１分でも粘る。「上がるね〜」と他の従業員のところに行き、無駄話をして粘る。いや、セコいから。さっさと退勤切れよ、って話。

私の隣のレジだから、ヘマしたら気になってしまって、こっちがミスしそうになるという。
お釣りのアナウンスもしないし、気をつけもしないから私が横から

「お釣り取り忘れていらっしゃいますよ！」

と言うことも何度もあったし、返金業務ができないから、自分のレジを一時ストップして返金業務をしないといけない。私が接客中だと

「ねぇ！これどうすんの？(·｀ｪ´·)つ」

と、めちゃくちゃ上から目線で偉そうに言ってくる。え？自分できないから私にお願いしてきてはるんですよね？なんでそんなものの言い方？ (|| ﾟДﾟ)　

まだ続きます。

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とうとうブチギレてしまった。
今までダブルワークで大変だろうからと我慢していたが（でも先々週はちょっと文句を言った→フォローしたけど）、さすがにいい加減にしろ！状態。

朝、私は早めに来てバックでゆっくりしてからシフトに入るが、そのゆっくりしている５時４７分に電話が鳴った。

チッ、かけもちくんまた遅刻？
電話にでると、案の定かけもちくんが

「おはようございます。今準備してるのでちょっと遅れます」

そう言った。なので６時までの深夜２人には帰っていいと声をかけた。
ひとりは外国人でシフト組んでる関係上、残業はできない。
もうひとりは大学生で就活中。残業はさせられない。

かけもちくんの家は前に聞いていて大体どこかわかる。自転車で１０分あったら着く距離。
どんなに遅くても６時前にかけてきてちょっと遅れるんだから、なんぼなんでも６時１５分頃には来るだろうと思っていた。

１時間過ぎても来ない。
店長に連絡すると直ぐ出るとのこと。でも一度だけ電話かけてくれと言われたので着信履歴でかけ直した。

出ない。

あいつホンマに仕事舐めとんな・・・。そう思った１０分後、かけもちくんから電話。

「もう着きますんで」

はぁ？何で電話にでなかった？て言うか、出る前に電話しろよ。
今まで色んな事を我慢していたが、もう堪忍袋の緒が切れた。

「いや、店長来るしもう来なくてええんちゃう？」

と言ってガチャ切り。
今までどんだけ甘やかされてたか自覚ある？
それから約１０分後、

「すみません」

と謝るので

「謝ったらええってもんちゃうし。あんたちょっと遅れますってちょっとどころの話ちゃうやん？おかしいんちゃう？」

「すみません。車停めてきていいですか？」

はぁ？！車で来たん？っていうか、「あかん」言うたらどないすんねん！始めっから駐車場に停めてこいや！って話。

やっぱりバカだ。駐車場停めてる時間考えたら絶対自転車と大して時間変わらんしお金もかからん。もうこうなったら店の前に自転車置けばいいわけやし。時給の半分を駐車料金で取られるのにホンマにアホ。
もう呆れて

「え？車で来たん？好きにして」

そういうとかけもち野郎（もうかけもちくんからかけもち野郎に降格）は車に停めに行った。
もう７時半回ってたし。で、家を出ようとしていた店長は９時出勤に切り替え。

かけもちやろうは一旦レジに来たが、直ぐにトイレの方に行ったので、てっきりトイレ掃除に行ったのかと思っていた。

が、８時１５分過ぎ。お客さんも増えてきて、私もレジ打ちしてる中、かけもち野郎は

「トイレ掃除行ってきます」

と。は？さっきは何してたんや？しかもお客さんが店内に６〜７人いるのにトイレ掃除って何？
レジ打ちの途中呼び止めることもできず。
案の定お客さんが４〜５人並び出した。

ブザーで呼ぶ私。戻ってきたかけもち野郎に

「お客さん多い時にトイレ掃除行くのやめて？状況見て行ってくれる？」

かけもち野郎はお客さんが落ち着くと

「トイレが汚れてるので行ってきます」

「まぁ、途中なんやろうけど、そもそもうちはトイレ貸すのがメインちゃうし！お客さんたくさんいるのにトイレ掃除行くのおかしいよ。しかもあと１５分も経たないうちにSさん来はるんよ？そしたらもうSさんにやってもらえばいいんやからそういう判断もして？」

いや、私こんなに偉そうに言う人ちゃうんよ。ホンマは言いたくないし。
でもあまりにもいい加減な仕事ぶりにホンマに腹が立った。

で、その後は一言も話さず。
来たり来なかったり、平気で遅刻してくる奴となんか仕事したくない。

前々回勝手に休んでその次に謝ってきた時は一言厳しいこと言った後フォローもしたけどもう無理。
でもその数日後、またかけもち野郎と一緒になった。

つづく。

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困ったことに店長と副店長２人の仲が悪化してきた。それが副店長２人は仲が良いかと思ってたけど、そこも微妙。

その仲の悪さの弊害が出てきた。

先週末、お箸・おしぼり・コーヒーカップ等、消耗品が少なくなってきたので店長に伝えた。

そこに後から出勤してきた副店長も確かに聞いていたはずけど、店長も副店長も発注せず。

で、今朝てんやわんや。お箸も少ないし、スプーンもないし。

副店長に聞くと、

「え？店長が発注したんじゃないんですか？」

と。副店長も私がお箸や消耗品が足りないと言った言葉は聞いていたけど、店長は自分に発注しといてくれとも言わなかったから店長が発注したと思ってたらしく、結局よその店に借りに行って対処。

もう絶対コミュニケーション不足！

私もデイリーの発注をしてもらうと副店長に言われたけど、発注教育は店長が担当ということで私からは何も言わずに待っていたらいつまで経っても店長からの発注教育はなし。

でも副店長Aは知らんぷり。副店長Bが

「もう自分たちでしましょうよ。私がしますよ！」

と言っても副店長Aは拒否。私、終わって着替えてる時の会話だったから、聞いてたのよ（苦笑）。副店長Aは店長を追いつめる気だろうか・・・。

そ私がデイリーの発注をすることになったと決まってから１ヶ月過ぎてもなにもないし。ま、デイリーの発注はなるべくしたくないからいいけど（笑）。

ただ、消耗品がなくなるのは本当に困る。なので早朝の２人で再々点検。

これは別の話だけど。
消耗品の点検→発注はレジができないSさんにやってもらうという話だった。

でもSさんはこれを拒否。機械操作はダメだと。

では少なくなっている物を紙に書いてもらおうと言ったところ、これも「できません」と拒否されたそう。

なんでよ〜〜〜〜〜！コーヒーのシロップやミルク、フタ等もよく補充してくれるのにできるでしょうよ〜〜！

ということで、消耗品の発注、私に回ってきた。

なんだろう。年上のお姉さま方のお陰で早朝の仕事の量が増える増える！

トイレ掃除も今まで９時からの人に任せてたのが最近は深夜の人が忙しいから私たちが交代でやりだしたし。
姑クラスさんなんか最近トイレ掃除に名前もないし、私ら９時前に仮点検するけど、姑クラスさんは絶対しない時間帯だし、もしする時間帯でも姑クラスさんはできないし覚えようともしないし。

Sさんもいい人だけど、掃除の仕方は甘いし、消耗品の数も数えてくれないし、納品が来た時、中華まんのストックを日付の新しい方を手前に入れるし・・・。

なんだかなぁ〜。

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週一でロングのシフトが入っている日は、９時から姑クラスさんとの仕事。
まぁまぁ気を使うが、こういう時に同居の苦労が役に立つ。ただ、やっぱり気疲れは多少するけどね。

姑クラスさんは私よりベテラン。私より２年は長く働いている・・・。
だけどプライドだけがめちゃくちゃ高くて、できないこと、遅いことがちょいちょい。

廃棄チェックも記号を見ると結構早くわかるのに日付と時間を見るからものすごく遅いし、

「絶対トイレ掃除をしない人がいる！」
「深夜の人はトイレ掃除しないんですか？」
「社員もトイレ掃除するべきです！」

とか、陰で文句言うから深夜の人も早朝の私らも暗黙の交代でトイレ掃除してるけど、最近姑クラスさんがトイレ掃除してる形跡ないし。トイレ掃除表に名前ない。

その前に「絶対トイレ掃除しない人がいる！」というなら、こっちだって

「絶対発注しない人がいる！」
「絶対レジの仮点検しない人がいる！」

だわ。
それに私より２年も長くいるのに、飲み残しを入れるボトルの存在を知らないのか、上のじょうごだけ洗って、飲み残しのボトルは放置だし。

で、今回はピーク時に起こった。
突然、姑クラスさんが、

「◎×さん（私）！ちょっと教えてください！」

と言ってきた。困った時はいつも「教えてください」という言葉。

ちょうどお客さんがわずかに途切れたところだったので隣のレジを見ると、前のお客さんの商品が打ち込まれた画面からウンともスンとも動かない状態だった。

「姑クラスさん、これ、決済終わってませんよ？」

と言うと、

「ええ？もらいましたよ！だってレシートも渡したもの！」

「いやいや、これまだ支払い完了してないですって」

「いや、カードで・・・」

ともう全然わかってないのでバックにいる社員さんを呼んで、私はお待ちのお客さん対応に戻った。

副店長がめっちゃ説明してた（苦笑）。

結局、nanacoにチャージしただけで、商品の引き落とし作業をしていなかった。

それでようやく納得したのか姑クラスさん、平謝り。でもこの平謝りもなんか上っ面な感じなのよ、ホント。

そして一緒にシフトを上がったのだけど、姑クラスさんはまた副店長に謝ってた。

なんか起こりそうな予感な私は半分帰るふりしてちょっと聞き耳立てると（笑）、謝る姑クラスさんに副店長はちょっと厳し目に

「もう仕方ないことですけど、ピーク時でも落ち着いて対処してください」

みたいなことを言うと、姑クラスさん十八番の逆ギレ発動。

「私が落ち着いてないとでも言うんですか？！」

いや、実際焦るから間違えたんでしょうよ！
２千円以上の違算を出したんだから何言われても逆ギレするなんて私には考えられない！私が五千円のプラス違算（苦笑）を出した時は何言われても神妙に聞いてたよ（ちゃんとお客さんに返せたけど）。

姑クラスさんはそれだけじゃなくて、

「そりゃあ、◎×さんは仕事ができますよね！」

と吐き捨てるように言った。

なんで私〜？！なんのこっちゃ！！

もう私は急いでトイレに逃げ込んだよ。聞き耳立ててるのバレたら怖いから。
もう、姑クラスさん、めんどくせ〜！！

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