タグ: コンビニ店員

　隣のレジの人がなかなか厳しくなってきた。イラチさんとでも名付けるか・・・（苦笑）。
決して悪い人ではない。でもイライラが多すぎるし、接客中も笑顔もなく、淡々として「ありがとうございました」の声のトーンも低い。

　前もブログに書いたと思うけど、お客さんが「コーヒーください」と言うと

「サイズは？」

「え〜っとＭサイズ・・・」

「Ｍサイズはなくてぇ〜・・・」

　ねぇ、そこは「小さい方ですね？」とかせめて「レギュラーサイズですね？」で良くない？
しかもコーヒーカップの上の飲み口の方を平気で持って渡したりも。
もうこっちはドキドキ。飲み口は絶対持っちゃダメでしょ〜。

品出ししてる方を見て

「なんなん、あの並べ方！」「チッ、マジか！」

と言ったり、ちょっと自分の周りに違うものがあったりするとイライラして心の声がダダ漏れでブツブツ言ってる。
　もうそうなると、ちょっと声も掛けにくくなるよね。

レジにジッとしてなくて不評のむーさんにも

「ねぇ、レジにいてくれる？いれくれるの？いてくれないなら私品出しできないんだけど！」

もうけんか腰。むーさんの顔が般若に変わってくるし。
　私がたまらず

「まぁまぁ・・」

となだめたらイラチさんの不興を買ってしまうし。しばらく機嫌が悪くて声もかけられない状態だった。
　むーさんがお客が並んでるのに空気が読めず、よくコーヒー豆を補充するので、その前のイラチさんが

「コーヒー豆取ってきます」

と行ってしまう。そうなると私はその間にコーヒーマシンの上にある減ったコーヒー豆を後ろから前にスプーンで押しやる。コーヒー豆は前から減っていくので後ろの豆を押しやるのは当然やらないといけないこと。イラチさんは全くそんなことは気にせず、前の減った所に新しい豆を補充してしまう。しかも雑に入れるから豆が落ちる、落ちる。それも全く拾おうともしない。
　イラチさんからしたら、スピード重視なんだと思う。

温めのお客さん（外国人の若い子）がイートインで待ってる時、

「なんでここにいないのよ！」

とブツブツ言った後、

「温める間、ちゃんとここで待っててくださいね！」

と怒り口調。
　ねぇ、私らの仕事って、接客業だよね？
もっと笑顔でお客さんに接して欲しい。なんか、悪い気もらって、嫌なことがあった後はぐったりして帰るんだけど・・・。

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　コンビニって色んなお客さんがいるんだけど、ちょっと心配するのは朝からお酒を買うお客さん。
　イートインは飲酒はお断りしてるのに（貼り紙してる）、朝絶対飲んでる。
　何度か「ここでお酒は飲まないでください」と言った人がいるんだけど、「あ、はい」とか言いながら、翌日も平気で飲んでる。

　アル中よね〜。絶対そうよね。かすかに手が震えてる時あるし。

　で、仕事場でも飲んでる。絶対。
だって、お茶と一緒に買って、お茶を半分捨ててお酒入れてるの見たことあるし。
もうびっくり。見て見ぬふりしてるけど、断酒会とか行った方がいいレベル。

　そんなにお酒って、いいの？
自分が全くお酒を飲みたいとも、美味しいとも思わないから（むしろまずい）、よくわからないけど、多分６０超えてるおじさん（ほぼ毎朝来店でお酒買って行くから仕事してるのは確実）、体壊さないかなぁ。壊さないとお酒やめられないんだろうなぁ。

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　コンビニのバイトって、結構奥深い。レジはもちろんんこと（レジの中でも公共料金支払い、商品受け取り、クロネコ発送、メルカリ発送、各種カード発券などなど）、掃除（トイレ、ゴミ箱、コーヒーのカス取ったり掃除、フライヤー関係、各什器の掃除、フロア掃除など）、ガタガタになった商品を前に出すフェイスアップ、POPも描くし（得意な人のみ）、チラシも折る。

　今回はこのチラシを巡ってちょっとイライラした話。

朝行くと、時々折りかけのチラシや、包装紙をビリビリに破られて全く折られていない束のチラシがあったりする。
　なんなら店のスタンプ（チラシ用）を押せと言わんばかりに一緒に置いてあることも。
それ、お客さんをさばきながら折る。スタンプを押してから折ることもあるし。

『今週はチラシ折り、多いなぁ』

と思って全く折られていないチラシ（包装紙ビリビリに破ってあるだけ）を折っていたら、副店長が出勤して３０分後、何かに気付いたかのように私の所に来た。

「そ・・それ、どうしたんですか？」

「え、いつものようにここに置いてあったから折ってるだけやけど？」

「それ、ポスティングのチラシなんですけど・・・ここにあったんですか？誰かに折れって言われました？」

「え？言われてないけど、いつもやってるし。あかんかったん？」

「いや、ポスティングのチラシはポスティング業者に折ってもらうので、これ２０００枚の一部だったんですけど・・・・う〜ん・・・」

　この時点でもうちょっとカッチーンと来ていた私は、心の中で謝る気もなくシラーっと副店長の言葉を待つ。

「・・・まぁ、大丈夫です、大丈夫です。これだけ折っても・・・。でもこれは全部折ってもらった方が良いかも」

　時間内に全部折ったよ。でもお客さんをさばきながら折っているとだんだん腹立ってきて。

「誰かに折れって言われました」？
　そんなこと言っていいの？じゃあ、言われないことは自らしないよ？置いてあるチラシ折っていてそんなこと言われたのは初めて。

　て言うか、「大丈夫です、大丈夫です」って私に罪悪感を持たせるような言い方なに？

先ずは自分らの管理ミスを言うべきでは？

　謝れとは言わん。でもポスティング用のチラシなら、包装紙にそう書いておくべきでは？しかも前日も自分ら出勤してたんだから、夕方の勤務の子にでも申し送りできただろう。

　それを自分らのミスは認めずに私に問い詰めるような言い方ってある？

腹立つから、副店長が

「○×セール中です、いかがでしょうか？」

と言ったけど、全部無視してやった。本当は続いて「いかがでしょうか？」とこだましないといけないけど。

そして、私が上がる直前に店長が出勤してきたので、抗議。

「自分らのチラシの管理ミスをまるで私のミスかのように問い詰められた」
「まるで言わてれないのに余計なことはすんなと取られても仕方ない言い方された」
「もう二度と自らチラシは折らない」

ようなことをちょっと感情的に言ってしまった（すぐ落ち着いたけど）。

次の日、折り残しのチラシ（前日と同じ内容のチラシ）があったけど、誰が折るかよ！（てか、これもポスティングのチラシじゃないのか？ホンマわけわからん！！

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前のむちうちさんの話に「つづく」としながら、なかなかパソコンに向かう気になれなかったという。

今はそのむちうちさん（以降『むっちーさん』で）を遥かに超える輩がでてきたので吐き出したい。

そいつはアラフィフの独身男性。
アラフィフっていうか、私と大して変わらない少し年下の５０代。
今まで２回ほどイレギュラーで一緒になったことはあるが、その時は特に実害はなかった。
まぁ、普通にバイトして、普通に少し会話して終わり。

それが、私が週４から５になり、そいつ（あだ名もつけたくないから『そいつ』とか『こいつ』とか『あいつ』で）と数時間一緒になると、なんだかわからないけど急に激しくマウントを取り出した。
最初は

「ここ（レジ）はいいから前（品出し）に出て！」

なんでこいつにそんな指示されなあかんわけ？この店に入ったのほぼほぼ時期変わらないし、あんた店長でも副店長でもないし。
なので副店長にあいつが私に品出ししろと支持してきたことを言った。大体私はこの店で品出ししたことはない。しなくていいと言われている。とにかくレジを守れと。
副店長は

「あいつさんに品出ししてもらってください」

と。それを伝えると、バックにいる副店長に何かしら文句を言いに行ったみたい。返り討ちにあってたみたいだけど。
その他にも

「おしぼりのストック、そんなに詰め詰めに入れてたら落ちる！」

だの（うちのレジまで口出ししてくんな！）

「僕はそういうことするのは嫌いです！」

だの（だからテメェの好みなんか関係ねぇし！あんたのやり方とか関係ないだろう）
私が接客の合間（お客さんが現金を投入してる間）にPOPを描いてると

「接客中なのに、そんなことするもんじゃないです！」

だの（別に遊んでるわけちゃうし、現金入れてる間ボケーっと見とけっちゅうんか！こっちは時間内にPOP描こうと必死なんじゃい！）ホンマにうるさい。

で、私もここがダメなんだけど、２５年間姑の嫁いびりに耐えてきたから少々のことはとっさに我慢しちゃうのよね。何も言わずにスルーしてたんだけど、それがどんどん言い方がエスカレートしてきて。
仕舞いには店長に頼まれた仕事を終えてレジに戻ってきた私に

「まだまだ仕事はありますよ！コーヒーのカスを取ってきてください！さぁ！今すぐ！」

こいつ、このまま言いやがったからね。
「お前、何様や！」と言いたいのをぐっと堪えて

「さっき、むっちーさんが取ったよ。ねぇ？むっちーさん」

むっちーさんも

「私が取ったよ！」

あいつはそれには返事せず完全スルー。なんやねん。
今度こそ続く。

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久々のblog更新^_^;
書きたいことは同居の愚痴含めてたくさんあるのになぜか仕事以外でパソコンを開く気になれなくて・・・。
でも最近溜まっているバイトの愚痴を・・・言いたい！！

バイトのストレスは一人だけ。むち打ちさん（以下ムッチーさんで）。
店長副店長からお箸、おしぼりの渡し方について指示があったにも関わらず、ムッチーさんときたら、ひどい時は一人にお箸&おしぼりを３つも４つもガバッと掴んで入れてるほど。

お惣菜とおにぎり、またはおにぎりとサンドイッチの組み合わせだと、見てたら必ずおしぼり２枚入れてる。お客さんが「お箸２本入れといて」と言われたら３本も４本も入れてる(;ﾟДﾟ)!
ねぇ、お箸もおしぼりもコストかかってるんですよ？
レジ袋に入れるのにわざわざ飲み物にオレンジのテープを貼ったり。しかもテープの使い方が長い！
私は前の店でオレンジのテープの乱用は厳しく言われていたので本当にストレス。

他にもトイレに行くと言って１０分帰って来なかったり、そもそもどこに行ったのかレジでお客さんが鬼のように並んでるのに帰って来なかったり・・・。
「それ、しなくていいから」と他の人に言われても３日経ったら忘れててやっちゃうとか。

「私は終わる時間は決まってないのよ」

と言うけど、９時上がりって決まってるし！！９時になってもなかなか上がらないから店長や副店長が

「もう上がってください」

と言わないとほぼほぼ上がらない。なんならそれ言われても

「いいから、いいから。品出し終わるまでいるよ」

いや、店側としては人件費削減したいからね？しかもお客さんのピークも過ぎて私もまだいるし、いなくてやっていけるし！
なんなら上がれと言われても自分で勝手に仕事作って１分でも粘る。「上がるね〜」と他の従業員のところに行き、無駄話をして粘る。いや、セコいから。さっさと退勤切れよ、って話。

私の隣のレジだから、ヘマしたら気になってしまって、こっちがミスしそうになるという。
お釣りのアナウンスもしないし、気をつけもしないから私が横から

「お釣り取り忘れていらっしゃいますよ！」

と言うことも何度もあったし、返金業務ができないから、自分のレジを一時ストップして返金業務をしないといけない。私が接客中だと

「ねぇ！これどうすんの？(·｀ｪ´·)つ」

と、めちゃくちゃ上から目線で偉そうに言ってくる。え？自分できないから私にお願いしてきてはるんですよね？なんでそんなものの言い方？ (|| ﾟДﾟ)　

まだ続きます。

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とうとうブチギレてしまった。
今までダブルワークで大変だろうからと我慢していたが（でも先々週はちょっと文句を言った→フォローしたけど）、さすがにいい加減にしろ！状態。

朝、私は早めに来てバックでゆっくりしてからシフトに入るが、そのゆっくりしている５時４７分に電話が鳴った。

チッ、かけもちくんまた遅刻？
電話にでると、案の定かけもちくんが

「おはようございます。今準備してるのでちょっと遅れます」

そう言った。なので６時までの深夜２人には帰っていいと声をかけた。
ひとりは外国人でシフト組んでる関係上、残業はできない。
もうひとりは大学生で就活中。残業はさせられない。

かけもちくんの家は前に聞いていて大体どこかわかる。自転車で１０分あったら着く距離。
どんなに遅くても６時前にかけてきてちょっと遅れるんだから、なんぼなんでも６時１５分頃には来るだろうと思っていた。

１時間過ぎても来ない。
店長に連絡すると直ぐ出るとのこと。でも一度だけ電話かけてくれと言われたので着信履歴でかけ直した。

出ない。

あいつホンマに仕事舐めとんな・・・。そう思った１０分後、かけもちくんから電話。

「もう着きますんで」

はぁ？何で電話にでなかった？て言うか、出る前に電話しろよ。
今まで色んな事を我慢していたが、もう堪忍袋の緒が切れた。

「いや、店長来るしもう来なくてええんちゃう？」

と言ってガチャ切り。
今までどんだけ甘やかされてたか自覚ある？
それから約１０分後、

「すみません」

と謝るので

「謝ったらええってもんちゃうし。あんたちょっと遅れますってちょっとどころの話ちゃうやん？おかしいんちゃう？」

「すみません。車停めてきていいですか？」

はぁ？！車で来たん？っていうか、「あかん」言うたらどないすんねん！始めっから駐車場に停めてこいや！って話。

やっぱりバカだ。駐車場停めてる時間考えたら絶対自転車と大して時間変わらんしお金もかからん。もうこうなったら店の前に自転車置けばいいわけやし。時給の半分を駐車料金で取られるのにホンマにアホ。
もう呆れて

「え？車で来たん？好きにして」

そういうとかけもち野郎（もうかけもちくんからかけもち野郎に降格）は車に停めに行った。
もう７時半回ってたし。で、家を出ようとしていた店長は９時出勤に切り替え。

かけもちやろうは一旦レジに来たが、直ぐにトイレの方に行ったので、てっきりトイレ掃除に行ったのかと思っていた。

が、８時１５分過ぎ。お客さんも増えてきて、私もレジ打ちしてる中、かけもち野郎は

「トイレ掃除行ってきます」

と。は？さっきは何してたんや？しかもお客さんが店内に６〜７人いるのにトイレ掃除って何？
レジ打ちの途中呼び止めることもできず。
案の定お客さんが４〜５人並び出した。

ブザーで呼ぶ私。戻ってきたかけもち野郎に

「お客さん多い時にトイレ掃除行くのやめて？状況見て行ってくれる？」

かけもち野郎はお客さんが落ち着くと

「トイレが汚れてるので行ってきます」

「まぁ、途中なんやろうけど、そもそもうちはトイレ貸すのがメインちゃうし！お客さんたくさんいるのにトイレ掃除行くのおかしいよ。しかもあと１５分も経たないうちにSさん来はるんよ？そしたらもうSさんにやってもらえばいいんやからそういう判断もして？」

いや、私こんなに偉そうに言う人ちゃうんよ。ホンマは言いたくないし。
でもあまりにもいい加減な仕事ぶりにホンマに腹が立った。

で、その後は一言も話さず。
来たり来なかったり、平気で遅刻してくる奴となんか仕事したくない。

前々回勝手に休んでその次に謝ってきた時は一言厳しいこと言った後フォローもしたけどもう無理。
でもその数日後、またかけもち野郎と一緒になった。

つづく。

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昨日のバイトはドキドキハラハラ。早めにバイトに言って深夜の大学生の男の子と会話の１発目が

「ねぇ、今日かけもちくん来るんかね？」

「さぁ？来るんですかね？」

「この曜日は４週来てないんだけど」

「そうっスよね 体調悪いとか、親がどうたらこうたらとか。GWも本業が忙しかったとか言ってたけど、だったらこっち辞めたらいいのに。来るか来ないかわからないの困りますよ」

で、結局６時過ぎても現れず。
大学生、すかさず電話しに行った。かけもちくんが来なかったら自分が残業になるから。
そしたら走って向かってるとのこと。

１５分後息を切らしたかけもちくんご出勤。
まぁ、いいけどね。

なんか、またトイレ行ったかと思ったら５分以上帰ってこないし。
私がPOP描くためにレジ離れたのに、戻ってきたらレジにはいない。お留守状態。

これ、他の人も文句言ってたけど、お客さんが店内にいらっしゃるのにレジ空にすんなよ〜。
そしてレジの仮点検。最近はレジの仮点検は早くなったけど、金庫のお金をバックに持って行ったままなかなか帰ってこない。１０分以上かかってた。

出勤前のお客さんが増えてきてレジもピーク。呼んだろかと思う気持ちを抑えて（防犯カメラを確認して、レジに並び出したら呼ばなくてもバックから駆けつけるべき）待っていたら

「金庫のお金が２万５千円くらい足りなくて・・・。３回やったんですけど」

『ぐらい』って何？『ぐらい』って？
と思いながら

「ちょっとレジ代わって、私やるから」

と普通に言ってバックに入って金庫のお金の計算をしたら

「ちゃんとあるやん！」

と思わず独り言。
大体、お金が入ったケースはぐちゃぐちゃで、こんな状態でよく計算したな！！的な。
もうその時間には出勤してきていいはずの店長もまだ来てなかったし、なぜかひとりでてんやわんや。

昨日は店長もあと１分か２分送れたら遅刻レベルのギリギリに出勤してきた。

もう朝からドキドキハラハラさせないで欲しい！！

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週に一度のシフトがロングの日は、９時から姑クラスさんと一緒。
それがまぁまぁストレスで、こんなに必死に働かなくてよくない？と思う今日この頃。

姑クラスさんがレジでもたついて呼ばれるのも私が少し離れたレジで接客してる時には本当に困るし、話しかけられて地雷踏むのも怖い。

それにもう一つ。姑クラスさんはトイレ掃除用のマイクロファイバーとガラス拭き用のマイクロファイバーを一緒に持ってくる。トイレ掃除用のマイクロファイバーを持ってきて何に使ってるのか謎だけど（使っているのを意識的に見た事はない）、ガラスやアイスのアクリル拭き用のマイクロファイバーで床を拭く。

床拭き用のモップなんか使わない。かがんでガラス拭き用のマイクロファイバーでガンガン拭いている。それがもう本当に汚い所をガンガン拭いて、それを見ると「もうやめて〜！それ雑巾じゃないし！！」と思ってしまう。

で、前日相方さんとトイレ掃除用のマイクロファイバーがどうしてカウンター裏にあるのか話していたのだけど、昨日姑クラスさんがトイレ掃除用とガラス拭き用のマイクロファイバー２つ持って登場したのを発見。そう言えば毎回持ってシフトに入る事を思い出した。

で、今朝。相方さんにトイレ掃除用のマイクロファイバーを持ってくるのは姑クラスさんである事を報告。すると、

「え〜っ！！なんで〜？！」

と、驚く。更にガラス用のマイクロファイバーで床を拭いてるのを伝えると、

「えええええ〜っ！それはダメ〜！！」

とびっくり仰天。そして私に

「それ、やってる時に注意しないと！！」

と言ってきた。無理無理無理！！私みたいな若いもんが注意したらどうなるか・・・。でも相方さんは

「年なんて関係ないですよ！ちゃんと言ったらわかってくれるって。私は嫌われてもいいと思ってハッキリ言うんですよ。でもちゃんとわかってくれるし」

と言ったけど、

「それは同年代の相方さんが言うからですよ。私みたいな年下が言ったらどうなるか！！前もちょっとしたことで副店長に激怒して帰っちゃったし。どこでスイッチ入るかわからないんですから。姑クラスさん、プライド高いし。怖くてよう言いませんよ、私は」

その時まだ深夜のNさんがいたので私に同調してくれた。

「姑クラスさんと仕事したことないからわからないけど、年齢は関係あると思うわ」

Nさんも姑クラスさんや相方さんと同年代（でも見た目めちゃ若い）。
結局、現場を見たら相方さんが注意するということになったけど、どうなったのか・・・。
案外、相方さんとの時はマイクロファイバーで床拭きなんかしてないかも。

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バックヤードに従業員の個人の引き出しがある。うす〜いやつ。給料明細や、自分の名札等を入れておくもの。

この時期、給料明細が入ってることはない。クリアな引き出しになので他の人の引き出しに入っている事はあるけど、持って帰ってないもの。

私はすぐに持って帰るのでノーマークだった。

それが。

姑クラスさんが店長に噛みついてた。

「これ、なんですか？（賞与）ってなんですか？」

私がバックに入ってきたら姑クラスさん、なんか変な顔した。ちょっと気まずいような表情。

私の給料明細（賞与）だった。普段の給料明細には（賞与）はつかない。

そう、ボーナス。店長が

「それ、おばちゃんのですよ」

と言ったのでわかった。ええ？人の引き出しから引っ張り出してきたの？

「え？なんで私の給料明細を姑クラスさんが持ってるんですか？勝手に引き出し開けて見たんですか？」

「ちょっと見えたのよ。わざと開けたわけじゃない」

わざと開けてないって、わざと開けて引っ張り出してきたんやろ！

「どういうことかわかりませんが、返してください！」

もうしつこく責めないの。姑クラスさんの十八番、逆ギレ技を出されるから。

私が帰った後、姑クラスさんは店長に詰め寄ったらしい。

「私はボーナスもらってませんけど！おばちゃんより長く働いてるのになんでですか？」

姑クラスさんが人の引き出しを開けて見るのはこれが始めてではない。以前にも全員の引き出しを開けて、

「他の人の引き出しにはノートがあるのに、私の引き出しには入れてもらってない！」

と、突然怒り出した事があった。その時は当時の店長が

「発注ノートですから、発注しない人にはありません」

と説明した。だからノートがないのは姑クラスさんだけじゃなく、他にも数名いたし！

で、ボーナスの話。ボーナスと言ったって、わずか数千円のこと。ぎゃんぎゃん言われる程の額じゃないし。店長は姑クラスさんに

「おばちゃんは発注もしてますし、ギフトやセールの時にも売り上げに貢献してくれてますから。姑クラスさんは発注もしないし、仮点検もしないですから賞与は出ません」

と説明したそう。姑クラスさんからまたねたまれるネタを作ったかも。
でも今回ボーナス出たの、私だけじゃないし。もうひとり大学生が出てるし！

ちょっとしたことで報復行為（仕事放り投げて帰る）、人の引き出しを勝手に開けると言うプライバシーの侵害する姑クラスさんは本当に無理。

今回更に軽蔑した。親しく話す事はもうないと思う。無理！

でもこれから誰でもボーナスが出るようになるのよね？

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前日、相方さんからちょっと厳しい指摘を受けたあと、色々考えて相方さんには

「相方さんの指摘をその時は素直に聞くことができませんでしたが、確かに私も反省することはあると思います」

と送っておいた。

すると、今朝

「昨日は現場を見てないのに偉そうなこと言ってごめんなさい。悪かったわ」

と言ってくれた。少し気持ちが楽になった。
とは言え、姑クラスさんは無理だと言う気持ちは変わりなし。

９時前に出勤してきた姑クラスさんは入り口近くに立っていた私には目もくれず、壁沿いにバックに向かい、その途中にいたSさんと立ち話。

例の話（内容は聞こえないけど）を深刻そうに話している姑クラスさんの姿が３分の１見えたけど、その３分の１だけでも無理だと思った。

なので、姑クラスさんが制服に着替えてバックから出てきた時に（「いらっしゃいませ〜」の声が聞こえた）私は姑クラスさんとかち合わないように反対から回りながら

「あがりま〜す」

と言ってバックへ。
そして防犯カメラで姑クラスさんが接客しているのを確認してからバックから出て姑クラスさんの顔は見ずに

「お疲れさまでした〜」

と言ってから店を出た。それが防犯カメラで見てから出たのが遅かったのか、お客さんはレジ終わって店をでるところで姑クラスさんノーマーク。

その姑クラスさんは、私が例の件のことを何も触れず、スルーしたので一瞬間があいてから

「お疲れさまです」

と言ってきた。
多分、私が例の件で何も触れなかったからだと思う。

一旦店を出たものの、やはり納得できなかったので、姑クラスさんが入ってきた陽に、壁沿いに顔を合わせずにバックに向かった。

続きは明日以降で。

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